Фахівець з підтримки хмарних рішень

Посада передбачає активну взаємодію з клієнтами B2B, роботу із зверненнями, розвиток та утримання клієнтської бази.

Основні обов’язки:

• Супровід бізнес-клієнтів: реєстрація, аналіз та координація у вирішення звернень клієнтів відповідно до встановлених процесів;
• Документообіг та звітність: підготовка та оформлення необхідних документів, ведення звітів;
• Утримання клієнтів: формування списків клієнтів «групи ризику», участь у зустрічах та опрацювання причин відтоку;
• Розвиток клієнтів: аналіз потреб клієнтів, ініціювання підключення або модифікації послуг у межах портфелю компанії.

Очікування від кандидата:

• Вища освіта (економічна або технічна);
• Досвід роботи у Київстарі — від 1 року
• Розвинені навички комунікації та ведення переговорів;
• Мінімальні базові знання про продукти Microsoft
• Вміння працювати з клієнтськими запитами та суміжними командами.