Провідний фахівець з управління клієнтською базою (В2В)

Основні обов’язки:

• Аналізує клієнтську базу B2B, проводить сегментацію та мікросегментацію з метою виявлення потенціалу для зростання доходу та ризиків відтоку клієнтів;
• Досліджує поведінку клієнтів та їх споживання мобільних і фіксованих сервісів B2B, визначає точки росту та зони ризику;
• На основі виявлених потреб і можливостей ініціює та генерує ідеї нових кампаній, спрямованих на збільшення доходу, трафіку та утримання клієнтів B2B;
• Контролює ключові показники клієнтської бази (KPI), відстежує їх динаміку та аналізує відхилення від планових або нормативних значень;
• Аналізує ринок потенційних клієнтів B2B, проводить сегментацію та готує аналітичні бази для керівників кластерів і команд продажів;
• Ініціює впровадження або бере участь у крос‑функціональних проєктах та ініціативах, спрямованих на збереження ключових клієнтів, підвищення доходу та рівня задоволеності B2B‑клієнтів;
• Готує презентації щодо динаміки ключових показників клієнтської бази для керівництва та стейкхолдерів;
• Формує регулярні аналітичні звіти та дайджести за ключовими показниками клієнтської бази B2B.

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта у сфері економіки, фінансів, аналітики, маркетингу або математики;
• Досвід роботи від 2 років у сфері аналітики (бажано — у телекомунікаціях або B2B‑сегменті);
• Впевнене володіння інструментами MS Office (Excel, PowerPoint);
• Розвинене аналітичне мислення, системний підхід до роботи з даними, високий рівень самоорганізації;
• Знання англійської мови на рівні B1–B2.