Account Manager H/F - CDI

Dans un souci de clarté et d’accessibilité, nous avons choisi de ne pas utiliser l’écriture inclusive dans nos communications. GroupM est fermement engagé en faveur de la diversité : nous valorisons l'inclusion et l'égalité, en considérant tous les candidats sans distinction d'identité de genre, d'origine ethnique ou de religion. Tous nos postes sont également ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de WPP Media :

WPP est le partenaire de confiance des plus grandes marques mondiales pour assurer leur croissance. Nous réunissons une intelligence média de pointe, une créativité de classe mondiale, une production de nouvelle génération, des solutions pour transformer le marketing à l’ère de l’IA et un conseil stratégique d’expert au sein d’une seule compagnie. 

Propulsés par des talents exceptionnels et WPP Open, notre plateforme de marketing agentique, nous déployons l’IA à grande échelle pour aider nos clients à naviguer dans un monde en pleines mutations et à optimiser leurs investissements marketing. 

Pour plus d’informations, visitez www.wpp.com. 

WPP Media est le collectif média global de WPP. Dans un monde où les médias sont omniprésents nous regroupons la meilleure plateforme, les meilleurs talents et les meilleurs partenaires pour développer les solutions les plus innovantes, offrant une croissance inégalée à nos clients. Pour plus d'informations, visitez www.wppmedia.com

Chez WPP Media, nous croyons en la puissance de notre culture et de nos collaborateurs. C'est grâce à cette synergie que nous parvenons à créer des expériences véritablement exceptionnelles, tant pour nos clients que pour nos équipes internes.

Pour réussir dans ce poste, il est fondamental d'incarner les valeurs essentielles qui unissent WPP et WPP Media :

• Être Extraordinaire en favorisant un leadership collectif qui inspire une créativité véritablement transformationnelle.
• Créer un environnement Ouvert en trouvant l'équilibre parfait entre l'épanouissement de nos collaborateurs et la satisfaction de nos clients, le tout fondé sur une confiance mutuelle.
• Diriger avec Optimisme en stimulant activement la croissance et le développement pour mobiliser l'ensemble de notre organisation.

À propos d’EssenceMediacom :

EssenceMediacom représente une nouvelle approche de l'agence média. Notre expertise repose sur une analyse approfondie des données et une compréhension fine des comportements consommateurs, combinées aux technologies les plus avancées.

Nous sommes convaincus que l'alliance stratégique entre médias et créativité peut transformer radicalement la performance des plus grandes marques. Notre rôle consiste à accompagner nos clients dans la compréhension des défis complexes du marketing contemporain et à identifier les leviers d'innovation qui leur permettront de créer des liens durables avec leurs consommateurs.

Notre structure organisationnelle reflète cette vision moderne : nous combinons l'exploitation intelligente des données avec une approche centrée sur l'humain, nous cultivons la diversité des perspectives et des expertises, nous privilégions une démarche d'expérimentation et d'apprentissage continu à grande échelle. Surtout, nous avons intégré l'adaptabilité dans notre ADN pour évoluer en permanence avec les transformations du marché.

Contexte :

Dans le cadre d'un remplacement et de la création partielle d'un poste suite au gain d’un nouveau compte, nous recherchons un Account Manager Senior Plurimédia pour rejoindre une équipe de 10 personnes. Ce poste stratégique implique la supervision de deux profils juniors (une alternante et une stagiaire) et la gestion d'un portefeuille de 3 clients diversifiés.

Ce portefeuille inclut des comptes majeurs dont l’un est un client orienté performance digitale B2B, les deux autres sont des comptes plurimédia nécessitant une gestion à 360°.

Ce poste représente une opportunité unique de développer une expertise rare en performance digitale tout en gérant des marques de renom.

Mission :

En tant qu'Account Manager Senior, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vous garantirez la mise en œuvre de stratégies médias pertinentes et le suivi rigoureux des campagnes plurimédia, tout en jouant un rôle clé dans le développement et l'accompagnement des talents juniors au sein de l'équipe. Vous serez également responsable du développement commercial des comptes plus petits de votre portefeuille.

1. Gestion de Projets et Campagnes Médias (A-Z) :

• Recevoir et challenger les briefs clients pour en comprendre les objectifs et développer un point de vue affirmé sur les médias online et offline.
• Briefer et coordonner les experts (planning, display, SEA, Social, Affiliation, etc.) et les équipes locales, challenger leurs propositions de stratégie et de plan média pour garantir pertinence et efficacité sur l'ensemble du mix plurimédia.
• Participer activement à l'élaboration des stratégies annuelles et des campagnes, ainsi qu'à la définition des mix médias avec les équipes de planning et experts, avec un accent particulier sur les leviers de performance digitale pour l’un des clients.
• S'assurer que les plans médias sont précis concernant les noms de campagnes, dates et budgets.
• Assurer un lancement fluide et ponctuel des campagnes, avec une mise en place claire des reportings hebdomadaires et finaux.
• Garantir la formulation et la prise en compte des questions essentielles tout au long du processus.
• Être soutenu par le Manager pour l'élaboration des stratégies et s'assurer que les plans répondent bien aux briefs clients.

1. Gestion Financière et Administrative :

• Assurer la supervision de la facturation et l'élaboration des rapports de performance.
• S'assurer que les bons de commande (PO) sont reçus avant le lancement des campagnes.
• S'assurer que les insertions Display sont effectuées en temps voulu et que les devis sont validés pour une facturation rapide.
• Gérer tout litige interne et les questions supplémentaires des clients concernant la facturation.
• S'assurer que les PO trackers sont à jour et peuvent être utilisés comme référence.

1. Relation, Coordination Client et Développement Commercial :

• Être le contact clé des clients au quotidien. Développer une compréhension approfondie de leurs besoins et attentes pour favoriser des partenariats durables et maximiser leur satisfaction.
• Communiquer régulièrement avec les clients pour assurer leur satisfaction et répondre rapidement à leurs préoccupations.
• S'assurer que les attentes des clients sont bien gérées en termes de délais et de livraisons, en veillant à ce que toutes les échéances externes et internes soient respectées.
• Servir de point d'escalade pour résoudre les problèmes ou conflits clients importants.
• Animer, avec le soutien des profils juniors (Alternante, Stagiaire), les appels clients, les worklists et les appels de reporting.
• S'assurer que les documents de présentation sont prêts avant les appels et que les worklists sont à jour.
• Garantir le partage des documents présentés et des comptes-rendus de réunion rapidement après les échanges (worklists, reporting calls etc.).
• Développer une approche commerciale proactive pour faire grandir les clients existants, en particulier ceux avec un fort potentiel de croissance.

1. Supervision des Profils Juniors :

• Accompagner, coacher et superviser quotidiennement les deux profils juniors (alternante et stagiaire) sur la gestion opérationnelle des campagnes.
• Organiser efficacement le travail de l'équipe et transmettre les bonnes pratiques en matière d'organisation, de rigueur et de qualité.
• Contribuer à la montée en compétences des juniors sur les différents leviers médias et les process internes.
• Participer à l'onboarding des nouveaux arrivants et à leurs entretiens d'évaluation annuels.

1. Veille Stratégique et Innovation :

• Rester informé des dernières innovations de l'industrie et identifier toute opportunité pertinente à partager avec les clients.
• Organiser et participer à des réunions avec les partenaires médias pour rester à jour sur les dernières offres.
• S'assurer que tous les processus (facturation, gestion de campagnes, etc.) sont clairs et respectés.
• S'assurer que tous les documents partagés avec les clients sont également enregistrés en interne (Teams/réseau).

Profil recherché

Formation et Expérience :

• Expérience significative en agence média dont au moins une première expérience en tant en tant qu'Account Manager, impérativement sur le scope du marché français.
• Une expertise avérée en performance digitale et acquisition B2B est indispensable, notamment sur des comptes clients exigeants comme CEGID.
• Formation supérieure (Bac+5 souhaité) ou expérience équivalente en agence.

Compétences Techniques (Hard Skills) indispensables :

• Maîtrise des leviers de performance digitale (SEA, Social, Affiliation), du pilotage data, et de la gestion opérationnelle des campagnes.
• Outils et plateformes que vous maîtrisez :
• Google (Ads, notamment)
• Meta Ads Manager / LinkedIn Campaign Manager / TikTok Ads
• Google Analytics 4 & Google Tag Manager
• Looker Studio
• Excel / Google Sheets (niveau avancé, indispensable pour l'analyse)
• Connaissance des plateformes d’affiliation et outils de gestion de flux (un plus).
• Anglais : Très bon niveau d'anglais (C1/C2 souhaité). Des discussions professionnelles fréquentes avec nos clients sur les comptes centralisés sont à prévoir, nécessitant une aisance à l'écrit comme à l'oral.
• Connaissance des outils de gestion de campagnes et de reporting (outils internes, Excel et PowerPoint étant indispensables).

Compétences Comportementales (Behavioral Competencies) et Soft Skills :

Ce poste est critique pour l'organisation de l'équipe et la satisfaction client. Les compétences suivantes sont indispensables :

• Sens aigu de l'Organisation et de la Rigueur : Cette qualité est primordiale pour ce poste. Capacité à gérer simultanément plusieurs clients et campagnes, à structurer les priorités, à respecter les délais, et à garantir la fiabilité des analyses ainsi que le suivi budgétaire précis. Vous devez être un modèle d'organisation pour votre équipe.
• Pédagogie et Leadership : Capacité à transmettre vos connaissances et à accompagner efficacement les profils juniors (alternante et stagiaire) dans leur montée en compétences et leur structuration.
• Autonomie et Sens des Responsabilités : Essentiel pour gérer un portefeuille de clients sans supervision directe quotidienne et pour encadrer des profils juniors.
• Capacité de Priorisation : Dans un environnement dynamique et avec de nombreuses sollicitations (clients, experts internes), savoir identifier les actions à plus forte valeur ajoutée.
• Proactivité et Force de Proposition : Anticipation des besoins, identification d'opportunités, proposition de solutions innovantes et pertinentes, notamment pour l'optimisation des campagnes de performance.
• Esprit Analytique et Résolution de Problèmes : Capacité à interpréter les données, identifier des tendances et transformer les insights en recommandations concrètes pour améliorer la performance, ainsi qu'à gérer les imprévus.
• Communication Claire et Pédagogique : Aptitude à expliquer des sujets techniques (performance média, data, optimisation) de manière simple et structurée auprès de différents interlocuteurs.
• Orientation Client : Capacité à établir et maintenir une relation de confiance solide avec le client, et à assurer sa satisfaction (objectif Vantage à +8).
• Résilience et Gestion de la Pression : Les métiers liés à la performance impliquent des objectifs exigeants et des ajustements réguliers des stratégies.
• Collaboration et Esprit d’équipe : Travailler étroitement avec les équipes spécialisées (SEA, Social, Programmatique, Data, Création) pour une mise en œuvre efficace.
• Adaptabilité : Évoluer dans un environnement digital en constante évolution, intégrer de nouveaux outils et ajuster rapidement les stratégies.

La vie chez WPP Media et ses avantages :

Notre engagement à façonner l'avenir des médias se manifeste par un soutien actif au développement professionnel de nos talents, les aidant à atteindre leur plein potentiel. Cette démarche s'accompagne d'une vision responsable dans nos stratégies d'investissement médiatique, reflétant ainsi notre double priorité : valoriser nos collaborateurs tout en adoptant des pratiques durables dans notre secteur. Les collaborateurs de WPP Media ont un accès privilégié aux réseaux internationaux de WPP Media et WPP, leur permettant de développer leurs passions, d'étendre leur réseau professionnel et de rester à la pointe des innovations en marketing et publicité.

Nous disposons de ressources vastes et variées au service de nos collaborateurs, notre entreprise cultive activement l'inclusion des talents de tous horizons. Les réussites et expertises des équipes sont régulièrement mises en lumière lors d'événements fédérateurs qui ponctuent également les moments clés de l'année, renforçant ainsi notre culture d'entreprise collaborative et diversifiée.

Nos avantages comprennent :

• Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine et 2 semaines complètes à prendre en deux fois dans l’année.
• Jours de repos supplémentaires : Deux jours de repos supplémentaires offerts, dont le lundi de Pentecôte.
• Jours de congé additionnels : par palier de 5 ans d’ancienneté.
• Soutien pour l'endométriose : 5 jours de télétravail additionnels par mois pour les collaborateurs souffrant d’endométriose.
• Politique handicap : 3 jours d'absence autorisés payés par an, accès à des Chèques Emploi Service Universel, et accompagnements spécifiques pour les collaborateurs ayant une RQTH.
• Missions solidaires possibles via le programme We care and we act.
• Accès à des outils performants et à la pointe de la technologie pour la gestion des campagnes (WPP Open, MediaManager, TGI, etc., incluant des outils internes de reporting).
• Environnement de travail : Un collectif très soudé, une super ambiance de travail et un portefeuille diversifié permettant de ne jamais se lasser.

Process de recrutement :

Nous nous engageons à rendre ce process aussi rapide et efficace que possible, et à maintenir une communication ouverte et transparente tout au long du process.

1. Entretien de Pré-qualification : Un premier entretien téléphonique ou par vidéoconférence avec le Talent Acquisition au sein du groupe. Cela nous permettra de mieux connaître vos compétences et votre expérience, et vous donnera l'occasion de poser des questions sur le poste et l'entreprise.
2. Entretien manager : Un premier entretien teams est prévu avec le manager de l’ équipe.
3. Étude de Cas : Si le profil est en adéquation avec nos attentes, un business case sera à réaliser sous une semaine. Cette étude permettra d'évaluer votre capacité d'analyse, votre rigueur, votre résolution de problèmes et votre maîtrise des outils.
4. Entretiens Opérationnels : Un second entretien en physique avec deux managers permettra d'approfondir les échanges et de valider les compétences opérationnelles et managériales.

WPP Media garantit l'égalité des chances et considère tous les candidats sans discrimination ni considération de caractéristiques particulières. Nous nous engageons à cultiver un environnement de respect où chacun se sent à sa place et bénéficie des mêmes opportunités d'évolution professionnelle.

Consultez notre politique de confidentialité pour tout savoir sur la protection de vos données : politique de confidentialité. 

Bien que nous étudiions toutes les candidatures reçues, nous ne contactons que les personnes sélectionnées pour un entretien.

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