Account Manager, Ontario Region | Gestionnaire de comptes, région de l'ontario

Account Manager, Ontario Region

Esri Canada has an exceptional opportunity for an Account Manager to join our Ontario Sales department.

Reporting to the District Manager, the person in this role will provide a successful and beneficial customer facing relationship for Esri Canada, supporting key customers in the Provincial Government sector. Esri Canada Account Managers execute business development activities and focus on selling solutions including software, professional services, and training; Account Managers are customer advocates, working across the organization to ensure their needs are understood and satisfied. They build and manage customer relationships, collect information, handle complaints, collect and analyze data and help to improve the overall customer experience, ensuring that company offerings meet the individual customer needs.

This role will be fully remote based anywhere in Ontario.

About us:

Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics.

If you are passionate about making an impact in an organization that’s committed to creating a sustainable future, consider joining our team!

A Day in the Life of an Account Manager at Esri Canada:

• Execute account management strategies designed to facilitate the implementation of business relevant solutions within a portfolio of targeted accounts.
• Leverage a customer focused mindset to support well established existing accounts, while also driving expansion into new areas within the account base by selling software, services, enterprise agreements, while retaining maintenance.
• Work closely with the Ontario Region’s consulting practice and other internal departments to facilitate client need fulfillment, respond to RFPs, and ensure successful implementation of our technology.
• Leverage industry knowledge and customer relationships to understand complex customer requirements on both a business and technical level.
• Conceptualize automation and improvements with Esri Canada Solutions.
• Build and advance relationships with clients based on trust and respect.
• Collect and analyze data to learn more about customers’ business needs and priorities.
• Manage the accurate and timely upkeep of Account and Opportunity related information in Salesforce to provide a monthly sales forecast and to project opportunities to year end.
• Maintain knowledge of company and key partner solutions including professional services offerings.
• Communicate effectively with internal and external personnel at all levels, always representing the company in a professional manner.
• Resolve complaints and prevent additional issues by helping to improve processes.
• Continually contribute to the profitability of the company and ongoing business operations by initiating, recommending, and implementing continuous improvement strategies and initiatives.
• Conduct any general duties, specific projects and responsibilities as assigned or required by the Regional Director and/or District Manager in a timely and professional manner.

What you bring to the team:

• Minimum 7 years’ experience working in sales
• University Degree and or College Diploma
• Experience creating and managing complex business relationships and establishing yourself as a trusted advisor with customers
• Proven track record utilizing Customer Centric Sales Methodology
• Sound understanding in the use of GIS
• Strong communication skills (verbal and written)
• Exceptional computer, and problem-solving skills
• Excellent presentation skills
• Ability to travel within Ontario to meet with the customers as required.
• Self-motivated, goal driven, efficient and effective
• Resourceful, analytical, adaptable, and well organized
• Customer focused, Interpersonal skills / relationship building
• Analytical and problem-solving ability
• Negotiation skills

Bonus points for this position:

• Experience working with the Provincial Government of Ontario, including a sound understanding of the Governments organizational structure with respect to all Ministries and Agencies.
• Strong knowledge and use of Salesforce.com

Compensation & Benefits:

At Esri Canada, we are committed to fair and competitive compensation. This role offers a base salary range of $76,000 to $98,000 annually and additional commission, determined based on experience, skills, and internal equity. We regularly benchmark across a variety of positions, industries and levels to ensure we remain competitive in the market.

What Esri Canada offers you:

We prioritize our employees’ well-being and work-life balance. Our benefits include:

• Work from Home or hybrid work
• Generous Paid Time-Off: Enjoy up to 6 weeks of time off per year, including:
• 3 weeks of paid annual vacation, increasing with years of service
• 50 hours of Paid-Time Off (PTO) for personal needs
• 32 hours of Summer Time
• Winter holiday office closure
• Comprehensive health benefits plan
• RRSP match increasing with years of service
• Training and development programs for professional growth
• Company perks including discounts on gym memberships, technology purchases and more.
• Company-sponsored events and social activities
• Employee-driven initiatives such as yoga sessions, book clubs, interactive podcasts, and more.

Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions

How to apply:

Ready to join our amazing team? Submit your resume today!

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off. We value employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

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Gestionnaire de compte, région de l'ontario

Esri Canada offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de gestionnaire de compte au sein de son équipe de région de l'ontario.

La personne relèvera de la ou du gestionnaire de district et travaillera à la réussite de l’entreprise en remplissant les missions suivantes : établir une relation solide et profitable avec la clientèle d’Esri Canada ainsi qu’épauler les principaux clients du secteur des gouvernements provinciaux. Les gestionnaires de comptes d’Esri Canada exécutent des activités de développement des affaires et se concentrent sur la vente de solutions, notamment de logiciels, de services professionnels et de formations. Elles ou ils agissent en tant que promotrices ou promoteurs des clients et collaborent avec les services de l’ensemble de l’entreprise pour garantir que les besoins des clients sont compris et satisfaits. Elles ou ils établissent et gèrent les relations avec les clients, collectent des informations, traitent les plaintes, collectent et analysent les données, contribuent à améliorer l’expérience client globale et garantissent que les offres de l’entreprise répondent aux besoins individuels des clients.

Ce poste sera entièrement à distance, partout en Ontario.

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!

Une journée dans la vie d’une ou d’un gestionnaire de compte à Esri Canada :

• Exécuter des stratégies de gestion de comptes conçues pour faciliter la mise en œuvre de solutions d’affaires au sein d’un portefeuille de comptes ciblés.
• Adopter une orientation client pour soutenir les comptes existants bien établis et favoriser l’expansion dans de nouveaux secteurs au sein d’organisations clientes en vendant des logiciels, des services et des ententes d’entreprise ainsi qu’en veillant au renouvèlement des contrats d’entretien.
• Travailler en étroite collaboration avec les conseillères et les conseillers de la région de l’Ontario et d’autres services internes à satisfaire aux besoins des clients, à répondre aux demandes de propositions et à assurer la mise en œuvre réussie de notre technologie.
• Tirer parti de sa connaissance de l’industrie et de ses relations avec les clients pour comprendre leurs besoins complexes sur le plan des affaires et sur le plan technique.
• Conceptualiser l’automatisation et les améliorations avec les solutions d’Esri Canada.
• Établir et faire progresser avec les clients des relations fondées sur la confiance et le respect.
• Recueillir et analyser des données pour mieux connaître les besoins et les priorités des clients.
• Gérer les mises à jour, avec exactitude et en temps utile, de l’information relative aux comptes et aux occasions dans Salesforce afin de fournir des prévisions de ventes mensuelles et de dresser le portrait des occasions à venir jusqu’à la fin de l’année.
• Maintenir une connaissance des solutions de l’entreprise et de ses principaux partenaires, y compris les offres de services professionnels.
• Communiquer efficacement avec le personnel interne et externe à tous les niveaux en représentant toujours l’entreprise de manière professionnelle.
• Résoudre les plaintes et prévenir d’autres problèmes en contribuant à l’amélioration des processus.
• Contribuer de façon constante à la rentabilité et aux opérations commerciales en cours de l’entreprise en développant, en recommandant et en mettant en œuvre des stratégies et des initiatives d’amélioration continue.
• S’acquitter de toutes les tâches générales, de tous les projets spécifiques et de toutes les responsabilités assignées ou exigées par la direction régionale et la gestion de district, en temps utile et de manière professionnelle.

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Minimum de 7 ans d’expérience en vente.
• Diplôme universitaire ou collégial.
• Expérience dans la création et la gestion de relations d’affaires complexes; capacité avérée à se positionner comme une personne-conseil de confiance auprès des clients.
• Expérience avérée dans l’utilisation d’une méthodologie de vente centrée sur le client.
• Bonne compréhension de l’utilisation des SIG.
• Grandes aptitudes à communiquer verbalement et par écrit.
• Excellentes capacités en informatique et en résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes en matière de présentation.
• Capacité de se déplacer partout en Ontario pour rencontrer des clients, au besoin.
• Motivation personnelle, sens du but et efficacité.
• Ingéniosité, esprit d’analyse, adaptabilité et sens de l’organisation.
• Grand souci de la clientèle, entregent et aptitude à établir des relations.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Aptitudes en matière de négociations.

Autres qualités avantageuses pour ce poste :

• Expérience de travail avec le gouvernement provincial de l’Ontario, y compris une bonne compréhension de la structure organisationnelle des gouvernements (tous les ministères et organismes).
• Excellente connaissance et utilisation fréquente de Salesforce.com.

Rémunération et avantages :

Chez Esri Canada, nous nous engageons à offrir une rémunération équitable et compétitive. Ce poste offre un salaire de base annuel compris entre 76,000$ et 98,000$ plus des commissions, déterminé en fonction de l'expérience, des compétences et de l'équité interne. Nous effectuons régulièrement des comparaisons entre différents postes, secteurs et niveaux afin de rester compétitifs sur le marché.

Ce qu’Esri Canada vous offre :

Nous accordons la priorité au bien-être de nos employés et à l’équilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nos avantages :

• travail à domicile ou travail hybride;
• congés payés généreux comprenant ce qui suit :
• jusqu’à six semaines de congés par an,
• trois semaines de congés annuels payés (ce nombre augmente en fonction des années de service),
• 50 heures de temps libre rémunéré pour les besoins personnels,
• 32 heures de temps d’été,
• fermeture des bureaux pendant la période des fêtes de fin d’année;
• régime d’assurance maladie complet;
• programme de cotisation égale au REER;
• programmes de formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel;
• avantages offerts par l’entreprise comprenant des réductions sur les abonnements de centre d’entraînement, sur les achats de technologie et bien plus encore;
• événements et activités sociales parrainés par l’entreprise;
• initiatives menées par les employés, comme des séances de yoga, des clubs de lecture, des baladodiffusions interactives, et plus encore.
• La maîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite une communication régulière avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite une communication régulière avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

Comment postuler :

Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd’hui!

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.