Analista de Customer Success | Sênior

Estamos em busca de Analista de Customer Success Sênior para integrar nossa equipe e se envolver ativamente com o processo de negociação e gestão de parcerias com escolas. O profissional será responsável por gerenciar desde o onboarding até o processo de renovação e retenção de contratos, garantindo que nossos parceiros sejam sempre atendidos com excelência.

Principais Atribuições:

• Negociação de parcerias com escolas, conduzindo todas as etapas do processo, desde o onboarding até a renovação e retenção de contratos.
• Atuação em estratégias de cross-selling e up-selling para potencializar as parcerias.
• Monitoramento da satisfação dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria e soluções personalizadas.
• Manutenção de um relacionamento próximo e consultivo com os parceiros, visando o aumento da fidelização.
• Análise do mercado e acompanhamento das tendências de educação e tecnologia, a fim de proporcionar inovações que agreguem valor ao parceiro.
• Garantir um atendimento ativo e encantador, sempre buscando superar as expectativas dos parceiros.

Diferenciais desejáveis:

• Experiência prévia em negociações, gestão de contas e parcerias, preferencialmente com escolas ou em segmentos educacionais.
• Habilidade em estratégias de vendas e relacionamento com parceiros.
• Interesse em inovação, educação e mercados emergentes.
• Perfil dinâmico, proativo e focado em resultados.
• Capacidade de negociação e comunicação clara e assertiva.