Analista de Suporte Jr - Afirmativa para PcD
POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?
Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!
Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.
Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada!
Quer fazer parte do nosso time Postos como Analista de Suporte Jr - Afirmativa PcD?
Quais desafios nós temos para você?
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil Generalista e Multiskill, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto. Este profissional atuará de forma abrangente no suporte a diversos produtos da empresa, soluções voltadas para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como Administrativo, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.
Como será o seu dia a dia:
- Comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato.
- Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce), com até 3 atendimentos simultâneos.
- Cumprimento de SLAs (ex: 20s no chat, 25min para resolução inicial).
- Registro claro e padronizado de atendimentos, seguindo templates e boas práticas.
- Gestão da própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente.
- Atuação precisa no diagnóstico e foco absoluto na resolução eficaz de problemas
- Participação ativa em iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).
Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:
- Experiência com atendimento técnico e suporte remoto.
- Conhecimento do sistema AutoSystem, Emsys, Posto Fácil, Seller e Empório (PDV, Gerencial, Fiscal, Integrações).
- Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL.
- Capacidade de compreender fluxos de atendimento de áreas como ADM, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.
- Familiaridade com sistemas como Salesforce, ferramentas de chat e acesso remoto.
- Comunicação clara e eficiente. Paciência e empatia no atendimento. Organização. Trabalho em equipe.
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:
💻 Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!
Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.