Analista de Suporte Jr

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!  

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. 

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! 

 Quer fazer parte do nosso time Equals como Analista de Suporte Jr?

Quais desafios nós temos para você?

O Analista de Suporte de Conciliação é responsável por fornecer suporte técnico e contábil, relacionado a processos de conciliação transacional e financeira. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para resolver dúvidas, solicitações e problemas demandados, garantindo a eficiência dos processos e a satisfação do cliente.

Como será o seu dia a dia:

• Atendimento humanizado ao cliente por e-mail, telefone, canais digitais;
• Prestar suporte na utilização da nossa plataforma de conciliação analisando as solicitações demandadas pelo cliente e executando as ações necessárias para solucionar o problema em sua causa raiz;
• Interagir com as áreas parceiras e fornecedores, com intuito de agilizar os retornos e agregar valor as soluções apresentadas.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Ser analítico, proativo e eficiente na solução de problemas.
• Experiência prévia em suporte, preferencialmente na área de conciliação ou financeira.
• Conhecimento básico em produtos financeiros - Adquirência e Integrações ERP são um diferencial.
• Ter trabalhado com metas e KPIs.
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e concisa.
• Experiência em plataformas de atendimento multicanais – Zendesk é um diferencial.
• Capacidade de analisar e solucionar problemas de forma eficiente, com atenção aos detalhes.
• Habilidade para lidar com clientes de forma empática e paciente, garantindo uma experiência positiva.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar com outros departamentos para resolver questões.
• Boa organização e gerenciamento de tempo para lidar com múltiplos casos e prioridades.
• Conhecimento em análise de dados.
• Capacidade para interpretar informações e identificar discrepâncias.
• Capacidade de documentar processos e interações de forma clara e precisa, ajudando na solução de problemas.

Diferenciais:

• Domínio com pacote office: Excell; Power Poit; Word;
• Conhecimentos sobre ferramentas de Help Desk – Zendesk é um diferencial
• Conhecer e ter atuado no mercado de meios de pagamentos;
• Experiencia em Jornada do Cliente

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida. 
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑‍⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.