Application Consultant Servicenow

Für die BEW Berliner Energie und Wärme GmbH suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Application Consultant Servicenow am Standort Berlin in unbefristeter Anstellung.

Du gestaltest das Zielbild unserer ServiceNow Plattform, übersetzt Fachanforderungen in skalierbare Lösungen und sorgst dafür, dass Architektur, Sicherheit und Betrieb Hand in Hand gehen. In unserer Landschaft arbeiten wir u. a. mit ITSM, SPM und CMDB sowie Integrationen zu Azure/Intune, Azure DevOps, SAP HR und Entra/Omada (IAM). 

Deine Aufgaben

• Plattform Architektur & Roadmap: Du definierst die Zielarchitektur, Guardrails und Entwicklungsstandards (Security by Design, Naming, Reuse, Upgrade Strategie).
• Solution Design: Du übernimmst die End to end Konzeption für ITSM/SPM/HRSD/CMDB/CSM, und übersetzt Business Needs in Epics/Features/Stories und „Build vs. Buy“-Entscheidungen.
• Governance & Qualität: Du richtest Architektur Reviews ein und kümmerst Dich um Code Guidelines (Script Includes, Flow Designer), ATF Teststrategien, Releases  & Change Management.
• Datenmodell & CMDB: Du entwickelst ein CSDM konformes Service Portfolio, CMDB Health, Datenqualität und Ownership.
• Integration & Automatisierung: Du bist für die Schnittstellen über IntegrationHub/REST/SOAP, Auth (OAuth/SAML), Eventing sowie CI/CD Pipelines mit Azure DevOps zuständig.
• Sicherheit & Compliance: Du bist zuständig für Rollen /Berechtigungskonzepte, Identity & Access (Entra/AD), DLP Regeln und Audit Nachweise.
• Betrieb & Observability: Du überwachst Plattform KPIs, SLAs, Performance Tuning sowie Störungs- und Problem-Management.
• Partnersteuerung & Go Live: Du koordinierst externe Umsetzungspartner, E2E Tests, Go Live Planung und die Übergabe in den Betrieb.

Qualifications

Dein Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieur  oder Naturwissenschaften) oder gleichwertige Qualifikation
• Relevante Erfahrung als ServiceNow Architekt*in/Lead (mind. zwei Module tief, z. B. ITSM, SPM, HRSD, CMDB/CSM)
• Gute Kenntnisse in CSDM, CMDB, Service Catalog, Flow Designer, IntegrationHub, ATF, UI Builder/Now Experience sowie sehr gute JavaScript/Glide Skills
• Routinierter Umgang mit REST/SOAP, Webhooks, Message Queues; Source Control & CI/CD (Azure DevOps), Branching/Pipelines
• Solide Kenntnisse in der Architekturmethodik (z. B. TOGAF), ITIL 4 Foundation sowie in agilen Praktiken (Scrum/Kanban)
• Erfahrung im Umgang  mit ServiceNow CSA sowie CIS (z. B. ITSM/HRSD/CSM) und idealerweise CAD; zusätzliche Micro Certs im Architecture Umfeld willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)

Du erfüllst ungefähr 70 Prozent der Anforderungen? Dann bewirb Dich!

Additional Information

Deine Benefits

• Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags (37-Stunden-Woche, Teilzeitmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Führen von Zeitkonten, mobiles Arbeiten)
• 30 Tage Urlaub, arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. sowie Freistellungsmöglichkeiten
• Förderung der individuellen Entwicklung, u.a. durch kostenfreie Trainings und Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterqualifizierung
• 13 Monatsgehälter für tariflich Angestellte und zusätzliche Vergütungsbestandteile
• Betriebliche Altersversorgung
• ÖPNV-Firmenticket bzw. Deutschlandticket (50% Arbeitgeberzuschuss) und Jobrad-Angebot
• Mitarbeiterstromtarif nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Diverse Angebote zum Thema Gesundheit, u.a. Urban Sports Club Mitgliedschaft und PME-Familienservice

Du möchtest alle unsere Benefits kennenlernen? Dann sprich uns darauf an, was wir zu bieten haben!

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung in deutscher Sprache – bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich eines lückenlosen Lebenslaufs, bis spätestens 10.02.2026. 

Für weitere Informationen zu dieser Position kannst Du Dich an den einstellenden Manager Daniel Boeckler unter der Emailadresse daniel.boeckler@bew.berlin wenden. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gern die zuständige Recruiterin Anja Blisch unter der Emailadresse anja.blisch@bew.berlin.

Du hast Interesse an unserem Angebot und möchtest gemeinsam mit uns die Berliner Wärmewende gestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unsere Website!

Hinweise
Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit der BEW Berliner Energie und Wärme GmbH und ihrer Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, DISA, durchgeführt.

About the Company

Wärme und Energie sind unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue.

Als BEW Berliner Energie und Wärme GmbH versorgen wir die Hauptstadt klimaschonend mit Strom und Wärme. Unser Fernwärmenetz ist mit mehr als 2.000 Kilometern Länge das größte Westeuropas. Wir beliefern etwa ein Drittel der Berliner Haushalte mit Wärme.

Mit dem Know-How unserer gut 2.300 Mitarbeitenden decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Fernwärme ab – von der Erzeugung über den Netzbetrieb und -ausbau bis hin zum Vertrieb. Mit Hochdruck arbeiten wir am Kohleausstieg bis 2030 und an einer klimaneutralen Erzeugung ab 2045. Damit unterstützen wir das Land Berlin maßgeblich beim Erreichen seiner Klimaziele.

Auf dem Weg dahin wollen wir einen höheren Anteil an erneuerbaren Energien und Abwärme realisieren. Dazu müssen wir viele unserer Standorte und Anlagen umgestalten. Für diese Herausforderung und die damit verbundenen Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unser gemeinsames Ziel einer lokalen Wärmewende engagieren – Menschen wie Dich.