BtoB Loyalty Project Manager F/H/X

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Au sein de la division Loyalty & E-Commerce et plus particulièrement du département Loyalty, vous êtes en charge d’accélérer l’adoption, la pénétration et la performance du programme de fidélité ALL Accor au sein des segments B2B.​

Votre mission :

• Augmenter les revenus des membres business et renforcer leur engagement en contribuant au lancement de la nouvelle offre Loyalty BtoB (nouveaux bénéfices B2B, partenariats B2B, plan marketing, dashboarding, etc.). ​

• Piloter de nouvelles initiatives BtoB pour booster l’adoption du programme auprès des voyageurs d’affaires et Partenaires BtoB (mécaniques de recrutement, identification des membres business, modèles d’incentives etc.)​

• Conduire des benchmarks pour enrichir la proposition de valeur de ALL Accor pour les clients business, optimiser les offres loyalty existantes etc.​

• Définir, mesurer et maximiser l’impact et le ROI des incentives TMCs mises en place​

• Analyser et Optimiser la performance des offres de fidélité B2B2C, des HUBs et du central (générosité, optimisation du ROI, nouveaux outils et méthodologies etc.)​

• Définir, modéliser et suivre les allocations de budgets points et statuts (suivi 2026, modélisations 2027, guidelines, reporting, etc.). ​

• Faciliter l’adoption des outils et l’optimisation des offres loyalty B2BC en assurant la liaison entre les équipes centrales et les BUs​

• Contribuer aux instances clés BtoB : QBR, Performance Reviews, Sharing Sessions internes, rendez-vous clients, … . ​

• Collaborer avec les équipes transverses internationales (finance, data, sales, …) ​

Qualifications

Et vous ?

• 3+ ans d’expérience en Loyalty, Sales, Performance Marketing, Analytics ou CRM

• Capacité en gestion de projets​

• Analyse de performance ​

• Communication orale et écrite​

• Relations interpersonnelles​

• Esprit critique, autonomie, proactivité​

• Organisation, rigueur et coordination​

• Maitrise de PPT, XLS, Tableau serait un plus

• Bilingue anglais ET français

Additional Information

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 50%.
• Tickets restaurant de 11€.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,  
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accortechdigital