Coordonnateur.trice, services d’hospitalité

Le.la Coordonnateur.trice, services d’hospitalité, assure l’exécution et la coordination des opérations liées à l’accueil, au service et à l’expérience des clients, invité.e.s, pigistes et employé.e.s chez Rodeo FX (Montréal). Structuré.e, autonome et orienté.e service, il.elle veille à la préparation et à la qualité des espaces et des services (alimentation, boissons, cuisines et zones de service, soutien aux événements), tout en maintenant des standards élevés et une grande discrétion.

Le rôle porte une responsabilité opérationnelle concrète : exécution quotidienne, inventaire, coordination des fournisseurs, suivi budgétaire de base et maintien des standards.

Modalités de travail
Poste à temps plein, 5 jours/semaine en présentiel à notre studio de Montréal. Horaire principalement de jour, avec flexibilité requise selon les visites clients, événements et besoins de production (soir et/ou fin de semaine au besoin).

Principales responsabilités :

Opérations quotidiennes (espaces, cuisines, zones de service)

• Assurer la préparation, la propreté et l’organisation des espaces d’hospitalité (cuisines, réfrigérateurs, zones de service), incluant le réassortiment quotidien et le maintien des standards.
• Effectuer des inspections simples et régulières (présentation, hygiène, fonctionnement de base) et signaler / corriger rapidement les écarts.
• Assurer la mise en place et le rangement des stations de service selon les besoins (visites, journées achalandées, événements internes).

Suivi des approvisionnements, inventaires et budgets

• En appui au responsable, gérer les inventaires, planifier les besoins et effectuer les commandes (multi-plateformes), incluant les cueillettes au besoin, l’entreposage et la rotation des stocks.
• Maintenir des niveaux de stock optimaux afin de limiter ruptures, achats urgents et gaspillage (planification proactive, routines de contrôle).
• Suivre les dépenses liées à l’alimentation et aux boissons et contribuer au suivi budgétaire selon les balises établies (rapprochements, reçus/factures, indicateurs de base).

Fournisseurs et services de traiteur

• Soutenir la coordination avec le responsable auprès des fournisseurs et partenaires externes (traiteur, livraisons, services) : qualité, suivis, résolution des enjeux et ajustements logistiques.
• Agir comme personne ressource sur site lors d’événements, au besoin : supervision du service, ajustements en temps réel et respect des standards d’accueil.
• Contribuer à l’optimisation des options d’approvisionnement (qualité, fiabilité, délais, coûts) selon les besoins opérationnels.

Expérience client, accueil et soutien aux visites

• Offrir un accueil chaleureux, professionnel et discret aux clients et invité.e.s, adapté aux différents profils (clients directs, clients d’agence, talents, pigistes, visiteurs).
• Assurer le service alimentaire et de boissons lors des visites (prises de commandes, service sur place), incluant le service café/barista lorsque requis.
• Lors de visites clients, tournages ou périodes de forte activité, coordonner rapidement les besoins opérationnels (salles, repas, boissons, matériel) en collaboration avec les équipes concernées.
• Appuyer l’accueil et la logistique de service lors des visites et tournages, en collaboration avec la Production, et relayer au bon interlocuteur les demandes relevant des opérations de plateau.

Événements et amélioration continue (Culture + systèmes)

• Soutenir la planification et l’exécution d’événements internes en collaboration avec l’équipe Culture : préparation, mise en place, logistique, démontage et réassort.
• Mettre en place et maintenir des systèmes simples (inventaire, étiquetage, routines, documentation) pour assurer constance et efficacité.
• Identifier les irritants et proposer des améliorations concrètes aux méthodes de travail (standardisation, checklists, meilleures pratiques).
• (Si applicable) Assurer la coordination opérationnelle du système de fût : propreté, maintenance, approvisionnement, rotations et dépannage de base, selon les balises internes.

Qualifications

• Expérience pertinente en hospitalité, service à la clientèle, coordination d’événements, opérations de bureau ou environnement comparable.
• Excellentes aptitudes en service : professionnalisme, discrétion, attention aux détails et capacité à livrer sous pression.
• Forte organisation et autonomie : gestion des priorités, rigueur d’exécution, constance et sens de l’initiative.
• Expérience en approvisionnement, inventaire et coordination de fournisseurs (traiteurs, livraisons, services).
• Permis de conduire valide (classe 5) et aisance à effectuer des déplacements liés au poste.
• Capacité à effectuer un suivi budgétaire de base et à respecter des balises de coûts.
• Bilinguisme français/anglais fonctionnel (accueil de client.e.s et invité.e.s).
• Capacité à effectuer de la manutention et à déplacer du matériel au besoin, en respectant les pratiques de manutention sécuritaire et en utilisant l’équipement disponible / l’aide requise.
• Atouts : certification hygiène et salubrité alimentaire (MAPAQ), expérience barista ou de service de bar, expérience en environnement studio/production, expérience avec systèmes d’inventaire.
   

La personne titulaire du poste devra collaborer quotidiennement avec nos équipes situées à l’extérieur du Québec, notamment à Los Angeles et Toronto, où la langue de travail est principalement l’anglais. Elle sera également amenée à communiquer régulièrement avec des acteurs internationaux externes non francophones. La maîtrise de l’anglais est donc essentielle afin d’assurer une communication fluide et efficace dans un environnement de travail international, et pour représenter les capacités créatives et techniques de Rodeo FX à l’échelle mondiale.

Additional Information

Diversité : Chez Rodeo FX, la diversité est une valeur fondamentale. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et équitable, où les points de vue variés sont accueillis avec ouverture. Chaque membre de l’équipe apporte une perspective unique qui enrichit notre créativité, remet en question nos idées et nous aide à livrer un travail de qualité.

Rodeo FX peut utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes du processus de recrutement, comme la transcription des entrevues ou l’analyse préliminaire des candidatures. Ces outils peuvent être exploités par des fournisseurs tiers et les données peuvent être traitées à l’extérieur du Québec. Ces outils ne remplacent jamais la prise de décision humaine : toutes les décisions finales d’embauche sont prises par notre équipe de recrutement et nos gestionnaires. (Voir si on souhaite l'inclure : Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels et vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.)