Customer Director Sales

Wij groeien mee met de vitale industrieën van Nederland — van Financial Services en Asset Management tot Energy, Manufacturing, Retail, Public, Government, Transport en Logistics — en zoeken collega’s die met ons het verschil willen maken.

Ruim 20 jaar geleden is ons mooie bedrijf opgericht. Onze founders wilden breken met de traditionele werkwijze van IT bedrijven door onconventioneel te werk te gaan en te denken. Met altijd de basis-vraag “Wat nou, als we ons werk gaan doen zoals we het eigenlijk willen doen?” En daar zit onze kracht. Als je dingen gaat doen zoals ze eigenlijk gedaan moeten worden, dan volg je niet automatisch processen, dan ga je niet mee in de geijkte paden. Nee, dan kijk je eerst naar de uitdaging, je loopt er omheen, je overweegt verschillende perspectieven om tot de allerbeste en meest service- en doelgerichte oplossing voor de klant te komen en geeft dan pas je definitieve advies. Sindsdien is ons streven altijd 100% klanttevredenheid geweest. Want als je steeds voor een matig zesje gaat, dan heb je niet het gezamenlijke gesprek over de toekomst, maar moet je steeds terugkijken naar het verleden. Naar wat er beter kan. En juist dit willen we niet. Dus houden wij ons vandaag de dag nog steeds aan die vraag “Wat nou, als we ons werk gaan doen zoals we het eigenlijk willen doen?” Want aan de basis daarvan ligt een simpel feit: van blije collega’s krijg je blije klanten. Daarom doen we er alles aan om altijd met een glimlach te kunnen werken, in onze teams en daarbuiten. Onze klanten zitten in de vitale industrieën van Nederland, in de sectoren Financial Services, Asset Management, Manufacturing, Retail, Energy, Public & Government en Transport & Logistics. Wij hebben een kantoor in Schiphol-Rijk en Rotterdam, waar wij met bijna 500 collega’s samenwerken in zelfsturende teams. Wij geloven namelijk dat je met de juiste combinatie van slimme mensen in de juiste setting en met de juiste intenties, alles kunt bereiken. We dragen daarbij als collega’s allemaal de verantwoordelijkheid om de continuïteit, groei en kwaliteit van Schuberg Philis te bewerkstelligen. Omdat onafhankelijkheid en zelfsturing bij ons hoog in het vaandel staan, is onze organisatie 100% eigendom van alle collega’s, waardoor we ‘baas’ zijn over onze eigen toekomst en zelf de koers kunnen bepalen.  

De uitdaging   

Wij hebben veel ambitie, we willen groeien, onszelf ontwikkelen en onze impact vergroten. Het soort vragen van onze klanten ontwikkelt zich, we zullen nog meer dan nu, betrokken raken bij de vragen achter de IT vraag: de strategische businessvragen van onze klanten. Digitale transformatie, software development, data science en business consulting zijn belangrijke pijlers binnen onze groei. We zullen ook steeds vaker met onze klanten samen experimenteren, om de nuttige inzet van nieuwe technologieën verder te versnellen. En we voelen zelf sterk de behoefte om een nog veel grotere maatschappelijke impact te creëren. We beleven dit als een mooi avontuur waarbij we onszelf steeds opnieuw moeten uitvinden. Dit zorgt ervoor dat er steeds weer nieuwe kansen zijn om als individu en als bedrijf je te blijven ontwikkelen.   

De persoon   

Om deze groei te initiëren, begeleiden en verder te versnellen zoeken we commerciële leiders die de richting van de groei gaan uitzetten. Die onze impact voor onze klanten en in de markt doen groeien en meebouwen aan de mooiste ICT-dienstverlener van Nederland. De rol kent veel dimensies en verantwoordelijkheden. Het is belangrijk om hierbij te melden dat deze verantwoordelijkheden samengaan met het mandaat om te kunnen handelen. Wij geloven erin dat context van de situatie en het mandaat om te handelen de sleutel zijn naar hoge klanttevredenheid. Het functieprofiel is breed en we zoeken daar een persoonlijkheid bij met de volgende kenmerken:  

Ondernemend, ambitieus:   

Iemand die samen met ons Schuberg Philis naar grote hoogten wil brengen. Je neemt geen genoegen met de status quo en zoekt altijd naar manieren om weer een stapje dichter bij de 100% te komen. Je durft te ondernemen en experimenteren, bent zelf startend, resultaatgericht en gelooft in je eigen plan. Je bent overtuigend en weet jezelf, het team, de klanten en businesspartners door complexiteit van vraagstukken heen te leiden. Je stapt vooruit waar anderen terugdeinzen. De wereld is maakbaar en dat straal jij uit.   

Visie:   

Als Customer Director Sales ben je in staat om de vraag achter de IT vraag (de business vraag) van de klant te signaleren. Daarnaast kun je met toegepaste creativiteit en visie nieuwe opdrachten definiëren, waarin de waarde van onze expertise en toegepaste technologie voor onze klanten tot uiting komt.   

Inhoudelijk:   

Je hebt ervaring in IT, begrijpt de noodzaak en impact van digitalisering en kan op consultatieve wijze de dialoog hierover met de klant op boardniveau voeren. Je staat open voor sales methodologie als MEDDPICC, waardoor we nog succesvoller zijn in de conversie van business kansen. Het begrijpen van, of affiniteit hebben met, corporate compliance en regelgeving van toezichthouders is hierbij een pre. Daarnaast heb je de interesse om je snel de kennis van de markt en business van de klant eigen te maken. 

Relationeel, verbinding:   

Je bent sterk in relatieontwikkeling en maakt van nature verbinding. Jouw inhoudelijke expertise, nieuwsgierigheid en inlevend vermogen helpen daarbij. Je bent flexibel in het gebruik van communicatiestijlen en kan deze situationeel toepassen. Het verbinden op alle niveaus gaat je makkelijk af. Je kan enthousiasmeren, goed luisteren, uitdagen en leiden.   

Leiderschap:   

Als Customer Director Sales ben jij de expert in de lead en verantwoordelijk voor de groei en ontwikkeling van bestaande en nieuwe klantrelaties. Samen met de Customer Director Delivery zet je met het klantenteam de richting uit. Je zorgt dat we de juiste afspraken maken met onze klanten en binnen deze afspraken de hoogste kwaliteit leveren. Je haalt het beste uit je collega’s – je begeleidt niet alleen het proces, maar werkt ook intensief samen om het beste resultaat te behalen. Je bent inhoudelijk sterk en pragmatisch ingesteld. Dat betekent dat je bereid bent je handen uit de mouwen te steken.   

Analytisch:   

Je bent inhoudelijk en analytisch sterk en multidisciplinair in denken en doen. Je kunt snel schakelen en patronen herkennen en daarop acteren. Je intuïtie is een goede en betrouwbare raadgever voor je, maar je blijft nog steeds nieuwsgierig naar (nieuwe) theorieën en cijfermatige onderbouwingen. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zeer goed.  

Hoe we werken   

Onze organisatie kenmerkt zich door zelfsturende teams, met experts in de  lead. Zij zijn direct verantwoordelijk voor de uitvoering van de klantbelofte: het behalen van 100% resultaat en lange termijn klanttevredenheid.