Customer Service Medewerker IAC-labo
💼 Jouw rol als Customer Service Medewerker IAC-labo
Je maakt deel uit van het Institute for Applied Chromatography (I.A.C.), een gespecialiseerd labo binnen SGS dat zich toelegt op de bepaling van dioxines en metalen in voeding- en milieustalen (bodem, water en lucht).
Als centraal aanspreekpunt begeleid je klanten doorheen hun volledige analyseopdracht. Je communiceert helder, denkt oplossingsgericht en zorgt ervoor dat alles efficiënt en correct verloopt.
📚 Wat ga je doen?
- Je staat dagelijks klanten te woord via mail en telefoon en zorgt voor een professionele opvolging
- Je behandelt complexere aanvragen en zorgt voor correcte registratie en opvolging.
- Je beantwoordt technische en administratieve klantenvragen op een duidelijke en klantgerichte manier
- Je onderzoekt en vervolledigt onduidelijke analyse-aanvragen (zoals stalen waarbij bepaalde informatie ontbreekt)
- Je volgt facturatie op en werkt nauw samen met onze interne diensten
Qualifications
🧬 Wat zit er in jouw DNA?
Ben jij een administratieve duizendpoot die houdt van klantencontact? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!
✅ Wat breng jij mee?
- Bachelor in een administratieve of wetenschappelijke richting (chemie, biochemie, biologie, voedingsleer, agro- en biotechnologie) en/of relevante ervaring die jouw organisatorische en communicatieve troeven aantoont
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet informatie helder en professioneel over te brengen
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en haalt voldoening uit correcte administratie
- Een achtergrond in laboratoriumwerk of kennis van ISO 17025 is mooi meegenomen, geen vereiste
- Je bent klantgericht en denkt actief mee in oplossingen
- Je combineert zelfstandigheid met verantwoordelijkheidszin
- Je blijft gefocust en efficiënt wanneer de werkdruk toeneemt
- Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met collega’s
- Je communiceert uitstekend in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels
Additional Information
🎁 Wat biedt SGS jou?
Bij SGS krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving.
✨ Ons aanbod:
- Een gevarieerde functie met de nodige verantwoordelijkheid binnen een stabiele organisatie
- Groeimogelijkheden en ruimte om je expertise verder te ontwikkelen.
- Een competitief loon, maaltijdcheques van €8, verzekeringen en een fietsleaseplan 🚴♀️
🤝 Word jij onze nieuwe collega?
Solliciteer online of stuur je cv en een korte motivatie naar Sandra Beert via sandra.beert@sgs.com. Heb je vragen? We staan klaar om je te woord te staan. Be the change. Be SGS!