Customer Service - Team Leader ΗΡΩΝ / Αθήνα

Η BFS Group, επίσημος συνεργάτης της ΗΡΩΝ Θερμοηλεκτρικής στα πλαίσια ανάπτυξης των δραστηριοτήτων της, αναζητά υποψήφιο για τη θέση του Τeam Leader για το τμήμα εξυπηρέτησης υφιστάμενου πελατολογίου (Customer Service).

Αρμοδιότητες Υποψηφίων

• Συμμετοχή στην οργάνωση, συντονισμό και παρακολούθηση της ομάδας
• Αξιολόγηση και υποστήριξη των ατόμων της ομάδας αλλά και εντοπισμό των αναγκών εκπαίδευσης
• Παρακολούθηση & παρακίνηση των εργασιών της ομάδας με στόχο την επίτευξη των συμφωνημένων στόχων βάσει των Δεικτών Απόδοσης (KPIs)
• Ευθύνη για τη διασφάλιση της τήρησης των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας

Requirements

• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση
• Ικανότητα επίτευξης στόχων σε συνθήκες πίεσης
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες
• Δυναμική προσωπικότητα με κριτική σκέψη
• Διοικητικές ικανότητες (οργάνωση, σχεδιασμός, παρακολούθηση, έλεγχος)
• Γνώσεις CRM (ex: Siebel, Microsoft, Galaxy ) / Call Center Environment (ex: Genesys – Cisco)
• Άριστη γνώση Ελληνικών & Αγγλικών
• Προϋπηρεσία στο χώρο της Ενέργειας θα εκτιμηθεί

Benefits

• Σύμβαση διαρκείας αορίστου χρόνου
• Ανταγωνιστικότατο / Υψηλό πακέτο αποδοχών
• Extra Bonus παραγωγικότητας
• Ευκαιρίες και προοπτικές εξέλιξης σε ένα ταχύτατα αναπτυσσόμενο όμιλο εταιρειών.
• Σύγχρονο φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Δυνατότητα συμμετοχής σε διαγωνισμούς για το επόμενο Rising Star του ομίλου μας
• Εύκολη πρόσβαση με τα ΜΜΜ (έξω ακριβώς από το μετρό Αγ. Δημήτριος)