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Autify Tokyo Today
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| QAのグローバル市場

市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。
私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。

| Autifyについて

Autify, Inc. は米国サンフランシスコ発のスタートアップで、日本人チームとして初めて Alchemist Acceleratorを卒業し、世界市場に挑戦してきました。「技術の力で世界中の人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノーコードによるQuality Engineeringプラットフォームを提供しています。
2019年にノーコードのテスト自動化ツール Autify NoCode をリリースし、その後AIを活用したテスト設計・ケース生成ツール Autify Genesis、品質保証のプロによる伴走支援サービス Autify Pro Service へと事業を拡大。2025年には、チャットで指示できるテストAIエージェントを搭載した次世代ブランド Autify Nexus を発表しました。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる場面でAIを活用し、属人性を排した高速かつ柔軟なテスト自動化を実現します。
私たちは、AI Native企業として、ソフトウェア開発から「テストフェーズ」をなくし、誰もが安心してイノベーションに集中できる世界を目指しています。

| About This Role

Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援する、ソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニアを募集しています。本ポジションでは、エンタープライズの顧客を担当いただきます。担当顧客に対して、技術的知識やソフトウェアテスト自動化の知見を活かして、お客様の課題解決と目標達成をサポートする重要な役割です。製品の導入から活用促進、長期的な価値の提供までをリードしていただきます。

Responsibilities

  • 顧客オンボーディング: 顧客の目的や目標を理解し、導入プロセスを計画。技術要件に基づいた最適な設定や運用策の支援、成功事例やベストプラクティスの提供を通じ、顧客が自信を持って運用いただくための情報を提供する
  • 顧客活用支援と成果創出: 設定方法や利用内容のレビューを実施し、適切なプロダクト活用を推進。使用状況をモニタリングし、課題を早期発見・解決に向けて、営業を巻き込みながら対応を進め、ROIを定量的に分析し、納得感のある提案を実施。追加機能やオプション導入の提案でROI向上を支援
  • 技術的なサポートの提供: 製品の技術的仕様に関するアドバイスをおこない、技術的に解決が必要な問題が発生した際には、顧客の技術チーム等、ステークホルダーと連携し、問題解決をリードする
  • 利用拡大時の提案支援: 複数部署での導入等の際には、製品の紹介や導入に向けてのQ&Aについて対応する
  • フィードバック収集と製品改善: 顧客からのフィードバックを開発チームに共有し、製品改善を促進
  • Required Qualifications

  • いづれかの実務経験 (ソフトウェア開発、QA業務、テクニカルサポート、エンジニア向けSaaS製品のCSM、プリセールス等の経験)
  • HTML, CSS, JavaScriptの基礎知識
  • 基礎的な英会話力または積極的に英語を習得する意欲
  • Preferred Qualifications

  • 顧客対応の実務経験(例:テクニカルカスタマーサクセス、テクニカルサポート、プロフェッショナルサービス、または類似の役割)
  • ソフトウェア導入プロジェクトやSaaS製品のオンボーディング経験
  • ITインフラ(クラウド、ネットワークなど)やDevOpsに関する知識
  • JSTQB等テスト自動化に関連する資格保持
  • ソフトウェアテストやテスト自動化に関する知識や実務経験

  • Desired Candidate Profile
  • 技術的な知識を駆使して顧客の課題解決とROIの実現に取り組める方
  • プロアクティブに行動し、チームや顧客と信頼関係を築ける方
  • 変化の多い環境に柔軟に対応し、新しいスキルを習得する意欲がある方
  • Language Requirements

  • 日本語:ネイティブレベル (CEFR - C1以上)
  • 英語:初級レベル(B1レベル)もしくは積極的に英語を習得する意欲
  • | Selection Process

    カジュアル面談
    1. 技術課題
    2. 技術面接
    3. ディレクター面接

    ※原則、面接はオンラインでの実施となります
    ※状況によって変更または追加となる場合があります
    ※最終面接後にリファレンスのご提供をお願いしています

    | 雇用条件

    雇用形態
    ・正社員
    ・試用期間 6ヶ月(本採用と同条件)

    勤務地
    ・リモートワークまたは東京オフィス(東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階)
    ※ただし特定の職種以外は、週1〜3日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります。出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。

    勤務時間
    ・フルフレックスタイム制度(コアタイム、フレキシブルタイムなし)
    ※労働時間(始業・終業時刻)は、職務(部下の指導・監督を含む)が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。

    休日/休暇
    ・完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始 等)
    ・有給休暇:無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)

    賞与
    ・年2回支給 (特定の職種以外)

    福利厚生
    ・各種社会保険完備
    ・定期健康診断
    ・ストックオプション制度
    ・Mac book貸与
    ・リモートワーク手当
    ・英語学習補助手当
    ・スキルアップサポート手当
    ・ビザサポート
    ・その他手当

    | 参考資料

    ※ 本ポジションは、日本語の履歴書および職務経歴書のご提出が必須となります。
    ※ 応募時に履歴書と職務経歴書を一つのファイルにまとめ、添付いただきますようお願いいたします。

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