Customer Success Onboarding Junior| B2B (Feegow)

• Parametrização do sistema Feegow, ministrar os treinamentos aos usuários e acompanhar o processo de implantação;
• Apresentar as principais funcionalidades do produto, conforme cada etapa do processo, capacitando o cliente para usabilidade;
• Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;
• Identificar, reportar e resolver erros de processos;
• Responder demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas;
• Atender clientes em diversos meios de contato;
• Apoio no acompanhamento de pendências de informações do cliente;
• Realizar demais atividades correlatas da função.

Qualifications

• Experiência em Onboarding de clientes; 
• Conhecimento aplicado em CRM, preferencial em SalesForce;
• Análise de dados (básico);
• Excelente habilidade de comunicação e resolução de problemas;
• Facilidade em conduzir reuniões online e estratégicas com o cliente;
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas tarefas;
• Proatividade e foco em resultado.

Diferencial

• Experiência no setor da saúde;
• Experiência em plataformas digitais;
• Experiência em faturamento médico.

Additional Information

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 09h às 18h;

• Banco de horas como folga, posteriormente;

• Auxílio Home Office;

• Vale Refeição/ Alimentação em cartão flexível Ifood;

• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;

• Auxílio Creche;

• StarBem, para saúde mental e bem-estar; 

• App iFeel, para apoio emocional; 

• Wellhub para você e mais 3 dependentes! 

• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;

• Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;

• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

• Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Outras informações:

• Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderança).

Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo. 

About the Company

Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?

Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês!

Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.

Nossa missão é “Ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas e saudáveis”.

Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos: marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online. Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.