Especialista CRM
Orion Innovation is a premier, award-winning, global business and technology services firm. Orion delivers game-changing business transformation and product development rooted in digital strategy, experience design, and engineering, with a unique combination of agility, scale, and maturity. We work with a wide range of clients across many industries including financial services, professional services, telecommunications and media, consumer products, automotive, industrial automation, professional sports and entertainment, life sciences, ecommerce, and education.
Especialista CRM
Esta posición coordina la ejecución y monitoreo de campañas de CRM, asegurando la segmentación efectiva de clientes y la personalización de campañas en canales clave.
Brinda seguimiento a KPI´s de medición de revenue y performance, para brindad la mejor experiencia al cliente.
Otorga soporte en la ejecución y recepción de información a través de procesos ETL´s, coordinando de manera efectiva los tiempos y procesos con equipos y áreas externas.
Responsabilidades:
- Creación, mantenimiento y optimización de campañas de personalización para canales digitales
- Diseñar y administrar procesos automatizados de ETL, para gestionar los datos necesarios para procesos internos
- Generación de reportes de las campañas de personalización activas en diferentes canales de la compañía
- Identificar y solucionar problemas técnicos en la plataforma de Marketing Cloud, asegurando el buen funcionamiento comprendiendo las necesidades y funcionamiento de canales digitales
- Dar soporte en el monitoreo de conexiones con otras plataformas para el envió y recepción de datos
Experiencia:
+ 4años
- Salesforce Marketing Cloud
- Marketing Cloud Personalization
- ETL/ELT Pipelines
- Programación (HTML,CSS, Java)
- Escolaridad: Lic en Mercadotecnia o a fin.
- Ingles Intermedio Avanzado
Habilidades:
- Comunicación efectiva para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible a audiencias no técnicas con stakeholder clave y líderes de negocio
- Enfoque analítico y resolutivo para identificar y solucionar problemas que impactan el desempeño de las campañas personalizadas
- Habilidad para priorizar tareas y gestionar múltiples proyectos simultáneamente, asegurando atención al detalle y entrega a tiempo
- Adaptabilidad proactiva al campo y apertura a retroalimentación
- Capacidad y flexibilidad para adaptarse a nuevas tecnologías, herramientas y metodologías para mejora continua
- Asegurar la medición y resultados de los procesos implementados
- Capacidad para trabajar en equipo con otros departamentos y equipos con enfoque en sinergia organizacional
- Se valora experiencia previa en empresas de servicios/transporte
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