What is the salary for this Junior Technical Support Engineer (L2, Device team) role?

Salary information is not publicly listed for this position. Apply directly to discuss compensation with Ajax.

Where is this Junior Technical Support Engineer (L2, Device team) position located?

This is an on-site position at Ajax located in Kyiv, Kyiv City.

How do I apply for this Junior Technical Support Engineer (L2, Device team) job at Ajax?

Click the 'Apply' button on this page to be redirected to Ajax's application portal. Make sure to have your resume ready and tailor your application to highlight relevant experience.

Ajax is actively hiring for Support roles. Visit the company page to see all open positions and learn more about working at Ajax.

Junior Technical Support Engineer (L2, Device team)

Ajax Kyiv, Kyiv City 1 day ago

support

Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 4 100 працівників. А датчики Ajax охороняють 3,5 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу.

Завдання:

Обробка вхідних запитів від партнерів, клієнтів (через L1 Support Team) та технічної команди компанії;

Оперативне вирішення питань від L1 Support, які потребують дослідження (на стороні девайсів) та залучення команди розробників або інших технічних спеціалістів компанії;

Обробка інцидентів, їх аналіз, пріоритизація, відстежування статусів, своєчасна ескалація;

Аналіз першопричин виявлених помилок, надання інформації для розуміння та усунення проблем;

Моніторинг поточного стану системи, відстеження та реагування на тригери моніторингу;

Тестування та глибоке знання девайсів.