Klantenservice medewerker Voorburg

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en help jij de parkeerders weer verder op weg?

Hoe ziet jouw dag eruit 

Als klantenservice medewerker voorzie je parkeerders (bezoekers van een gemeente) van informatie. Als eerste aanspreekpunt achterhaal jij precies waarmee je elke klant kunt helpen. Het contact verloopt via telefoon en email. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen als parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Hiervoor hebben wij een ticketsysteem, waar werkprocessen, antwoorden en richtlijnen in staan.

Daarnaast houd je je bezig met het toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Ook maak je de bijkomende administratie hiervan in orde.

Je start met een training van 1 week waarin we je wegwijs maken in onze systemen en je leren waar je antwoorden en informatie vandaan kan halen om klanten verder op weg te helpen.

Wat krijg je van ons 
Een afwisselende en uitdagende functie voor 24, 32 of 40 uur per week.

• Salaris vanaf €2560,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur);

• 27 verlofdagen én de mogelijkheid om 1 week per jaar bij te kopen; 

• Onregelmatigheidstoeslag, afhankelijk van jouw dienst;

• Per jaar kun je 2 nationale feestdagen omruilen voor andere feestdagen; 

• Ontwikkelmogelijkheden (zowel praktisch als via opleidingen); 

• Bedrijfsfitness (korting op je sport abonnement); 

• Een pensioenregeling; 

• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km vanaf de eerste kilometer die je rijdt van huis naar werk en terug, tot maximaal 75 kilometer. Het openbaar vervoer wordt volledig vergoed. Voor de registratie van de reiskosten werken wij met de Fynch-app. Je krijgt een zakelijke telefoon voor de reisregistratie.