Leather Goods Artisan - Seoul
POLENE
Founded in 2016, the French leather goods brand Polène stands out for its exceptional artisanal craftsmanship, creating timeless pieces with organic designs directly inspired by nature.
In a context of strong growth and international expansion, we are structuring our operations in 2025 and surrounding ourselves with top talent to develop deep expertise at every level of our organization. Our distinctly artistic positioning supports the elevation of our handbag and jewelry collections, backed by 800 artisans in our workshops located in Ubrique, Spain.
The Polène story can be written with you: join us in store and contribute to this adventure at the heart of our flagship, where a passionate team works to offer an exceptional customer experience.
Client-Facing Artisan – Polène Korea
Role Overview
As a Client-Facing Artisan, you embody Polène’s craftsmanship and Maison spirit directly on the shop floor. This role combines hands-on artisanal expertise with direct client interaction, offering live charm-making demonstrations and personalized experiences in a high-end retail environment.
You are both a maker and a storyteller, delivering an engaging, refined, and memorable in-store experience while maintaining the highest standards of craftsmanship, precision, and composure.
Client-Facing Presence & Live Demonstration
Welcome clients with courtesy, warmth, and professionalism, in line with the standards of a luxury Maison.
Feel comfortable being observed while working, staying calm and focused in a high-traffic store environment.
Deliver live charm-making demonstrations, transforming craftsmanship into an engaging and entertaining client experience.
Communicate clearly and warmly in English and Japanese, adapting tone to an international luxury clientele.
Craft Demonstration & Client Engagement
Execute charm-making processes with precision, including:
Shaping / thermoforming
Dyeing
Stamping or marking
Stitching
Finishing
Explain key steps in simple, client-friendly language while executing them.
Keep clients engaged by guiding them through what is happening, what choices are available within the personalization offer, and what the final result will look like.
Maintain a smooth rhythm: craftsmanship first, with the ability to narrate the process without compromising quality.
Expectation Management & Coordination with Sales
Collaborate closely with the Sales team to ensure seamless handovers, timing, and client communication.
Clearly set expectations regarding what is feasible in-store within the scope of live animation and personalization.
Contribute to a smooth overall boutique operation through coordination and clear communication.
Professional Attitude & Mindset
Energetic, approachable, and team-oriented, with natural relational ease.
Detail-oriented and quality-driven, even under direct client observation.
Professional, composed, and adaptable at all times, representing Polène’s values and image.
POLENE
2016년에 설립된 프랑스 레더 굿즈 브랜드 Polène은 자연에서 직접 영감을 받은 유기적이고 타임리스한 디자인과 탁월한 장인 정신을 바탕으로 독보적인 존재감을 보여주고 있습니다.
현재 Polène은 강력한 성장과 글로벌 확장 단계에 있으며, 2025년을 향해 조직 전반의 전문성을 강화하기 위해 최고의 인재들과 함께하고 있습니다. 브랜드의 예술적인 포지셔닝은 핸드백과 주얼리 컬렉션의 가치를 더욱 높이고 있으며, 스페인 우브리케(Ubrique)에 위치한 아틀리에의 800명 장인들이 이를 뒷받침하고 있습니다.
Polène의 이야기는 여러분과 함께 완성됩니다. 열정적인 팀의 일원으로 매장에서 근무하며, 탁월한 고객 경험을 만들어가는 여정에 함께해 보세요.
클라이언트-페이싱 아티잔 – Polène Korea
직무 개요
클라이언트-페이싱 아티잔은 매장 현장에서 직접 Polène의 장인정신과 메종의 철학을 구현하는 역할입니다. 본 포지션은 실제 장인 작업과 고객 응대를 결합한 역할로, 라이브 참(Charm) 제작 시연과 퍼스널라이제이션 경험을 통해 하이엔드 리테일 환경에서 차별화된 고객 경험을 제공합니다.
단순한 제작자를 넘어 스토리텔러로서, 세련되고 몰입감 있으며 기억에 남는 인스토어 경험을 전달하는 동시에 장인정신, 정밀함, 그리고 침착함에 있어 최고 수준의 기준을 유지합니다.
고객 응대 및 라이브 시연
럭셔리 메종의 기준에 부합하는 예의, 따뜻함, 전문성을 갖추고 고객을 맞이합니다.
고객의 시선을 받는 환경에서도 편안하게 작업하며, 유동 인구가 많은 매장 내에서도 침착함과 집중력을 유지합니다.
참 제작 과정을 라이브로 시연하여 장인 기술을 고객에게 흥미롭고 인상적인 경험으로 전달합니다.
영어 및 일본어로 명확하고 친근하게 소통하며, 국제적인 럭셔리 고객층에 맞추어 커뮤니케이션 톤을 유연하게 조절합니다.
제작 시연 및 고객 참여
다음과 같은 참 제작 공정을 정밀하게 수행합니다.
쉐이핑 / 열성형
염색
스탬핑 또는 마킹
스티칭
마감 작업
각 제작 단계를 실행하면서도 고객이 이해하기 쉬운 언어로 핵심 내용을 설명합니다.
퍼스널라이제이션 옵션 내에서 가능한 선택지, 현재 진행 중인 과정, 최종 완성 결과를 안내하며 고객의 몰입도를 높입니다.
작업의 완성도를 최우선으로 유지하면서도, 제작 과정을 자연스럽게 설명할 수 있는 리듬감을 유지합니다.
기대치 관리 및 세일즈 팀과의 협업
세일즈 팀과 긴밀히 협업하여 고객 인계, 소요 시간, 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지도록 합니다.
라이브 시연 및 퍼스널라이제이션 범위 내에서 매장에서 가능한 사항과 한계를 명확히 안내합니다.
명확한 소통과 협업을 통해 매장 전체 운영이 부드럽게 이루어지도록 기여합니다.
프로페셔널한 태도 및 마인드셋
에너지 넘치고 친근하며, 팀워크를 중시하는 성향과 자연스러운 대인 관계 능력을 보유한 분
고객의 직접적인 관찰 하에서도 디테일과 품질에 대한 높은 기준을 유지할 수 있는 분
언제나 전문적이고 침착하며 유연하게 행동하고, Polène의 가치와 이미지를 대표할 수 있는 분