OPERATIONS MANAGER - INTER PAG (Barueri, SP)
Vem ser Inter com a gente!!!
Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito mais: um supertime em constante evolução.
Nesse ritmo é que novas oportunidades se abrem. Chegou a sua vez de conhecer esse jeito inteligente de investir na carreira. Vem ser #sanguelaranja!
Join us in Inter&Co!!!
Here at Inter, we believe that the future begins every day, in the technology you create, in the contacts you develop and in the ideas you share. We are a Super App with across-the-board digital banking solutions, investments, credit, insurance, a marketplace and other day-to-day services. But we are also much more: a constantly evolving super team.
This pace gives rise to new opportunities. It’s your turn to get to know this intelligent way to invest in your career. Come and join us.
#sanguelaranja!
Sobre a vaga e missão do cargo
Buscamos um(a) Gerente de Operações e Logística para liderar nosso time de Operações do Inter Pag. Sua missão será comandar e otimizar toda a cadeia logística e as operações de backoffice, garantindo uma experiência impecável para nossos clientes e impulsionando a eficiência do negócio.
Este é um papel estratégico com o desafio de escalar nossas operações de pagamentos com qualidade e inteligência. Se você tem paixão por resolver problemas, mentalidade vencedora e busca incessantemente por excelência, seu lugar é aqui.
No seu dia a dia, você vai:
- Gerenciar o ciclo de vida completo dos nossos ativos (terminais de pagamento), desde a aquisição e entrega até a manutenção e desinstalação.
- Liderar a gestão do nosso parceiro operador logístico, definindo KPIs, garantindo SLAs (Service Level Agreements) e buscando melhoria contínua na parceria.
- Gerir a equipe de backoffice de operações (N2), assegurando a resolução eficiente de chamados e a qualidade no atendimento aos clientes.
- Analisar dados e indicadores de performance da operação para gerar insights, tomar decisões baseadas em evidências e reportar os resultados para a liderança.
- Identificar e implementar projetos de automação e otimização de processos, utilizando ferramentas de IA para aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais.
- Elevar o padrão de entrega e desafiar o status quo, buscando constantemente formas inovadoras de melhorar a experiência do cliente e a eficiência da nossa logística.
O que buscamos
Obrigatórios:
- Sólida experiência com gestão de operações, logística ou áreas correlatas.
- Forte capacidade analítica e perfil orientado a dados (Data Driven), com domínio de ferramentas como Excel.
- Experiência em gestão de equipes e na organização de recursos para atingir metas.
- Senso de dono (ownership) e accountability para resolver problemas de ponta a ponta.
- Mentalidade de melhoria contínua, com habilidade para desafiar o status quo e elevar o padrão de entrega.
- Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso/plantão conforme a necessidade da operação.
Desejáveis:
- Vivência no setor de pagamentos, adquirencia, fintechs ou serviços financeiros.
- Experiência na gestão de fornecedores e parceiros logísticos.
- Conhecimento ou interesse em ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à automação de processos.
- Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (ex: Lean, Six Sigma) é um diferencial.
Benefícios
- Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale Transporte ou Vale Combustível/Auxílio Pedágio
- Estacionamento
- Seguro de vida
- DayOff de Aniversário
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá
- TotalPass e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer);
#VemproInter!!!
Aqui no Inter, o futuro não é um lugar distante. É com faísca, foco, fazer junto e feedback que a gente transforma o comum em inovação. Se você busca propósito, evolução e impacto real, vem pra um lugar onde talento anda lado a lado com crescimento e carreira e futuro rodam no mesmo sistema, no mesmo time.
Vem ser Inter!
Um jeito inteligente de investir na sua carreira.
#ComeToInter!!
Here at Inter, we don’t see the future as a far-off place. Using spark, focus, teamwork and feedback we transform the ordinary into innovation. If you’re in search of purpose, advancement and to make a real impact, come to a place where talent goes hand in hand with growth, and career and the future run on the same system and on the same team.
Come and be Inter!
An intelligent way to invest in your career.