Principal UX Designer – Checkout & Payments (m/w/d)
Shopware ist ein führendes E-Commerce-System, das es Unternehmen weltweit ermöglicht, schnell und effizient im digitalen Handel zu skalieren. Als zukunftsweisende Open-Source-Lösung wird Shopware bereits von einigen der größten europäischen Marken, Einzelhändlern und Herstellern in den B2C- und B2B-Branchen genutzt.
Checkout & Payments sind ein zentrales Element des kommerziellen Erfolgs von Shopware. Dieser Bereich erstreckt sich über mehrere Produktbereiche, Engineering-Teams, externe Anbieter und regulatorische Anforderungen. Er ist umsatzkritisch, abhängigkeitsreich und hochgradig bereichsübergreifend.
Als Principal UX Designer – Checkout & Payments (m/w/d) wirst du nahtlose, hochkonvertierende Checkout- und Zahlungserlebnisse im gesamten Shopware-Ökosystem gestalten, wobei du die Flexibilität der Händler, technische Einschränkungen, Compliance-Anforderungen und das Vertrauen der Käufer ausbalancierst. Deine Arbeit wird die Conversion Rates, GMV-Erfolge und Partner-Integrationen (z. B. PayPal und andere PSPs) direkt beeinflussen.
Wenn du in komplexen Problemfeldern aufblühst und leidenschaftlich daran interessiert bist, Nutzererfahrungen zu gestalten, die es Händlern ermöglichen, ihren Kunden die besten Checkout- und Zahlungsoptionen anzubieten, dann ist diese Rolle genau die richtige für dich.
Diese Position kann vor Ort, hybrid oder vollständig remote innerhalb Deutschlands oder in spezifischen europäischen Ländern ausgeführt werden, in denen wir registriert sind. Dein Arbeitsort wird im Voraus vereinbart und bildet die Grundlage für deinen Arbeitsvertrag.
End-to-End UX-Verantwortung: Du übernimmst den gesamten UX-Designprozess für Zahlungen und Checkout-Erlebnisse und steuerst alles von der Entdeckung bis zur Lieferung, um ein nahtloses, konsistentes Benutzererlebnis sicherzustellen.
Design von User Flows und UI-Patterns: Du entwirfst User Flows, Interaktionskonzepte und skalierbare UI-Patterns mit Fokus auf die Verbesserung der Checkout- und Zahlungserfahrung im Shopware-Ökosystem.
Verbesserung der Conversion: Du arbeitest daran, die Checkout-Conversion Rates zu verbessern, Identifikationspunkte für Reibung zu finden und die Abbruchraten zu reduzieren, sodass der Prozess sowohl für Händler als auch für Käufer intuitiv und effizient ist.
Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams: Du arbeitest eng mit Produkt-, Engineering- und externen Partnern sowie dem Management zusammen, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder auf ein kohärentes, qualitativ hochwertiges Benutzererlebnis hinarbeiten.
Übersetzung von Zahlungslogik in intuitive Designs: Du übersetzt komplexe Zahlungslogik in benutzerfreundliche Erlebnisse und stellst sicher, dass sie den technischen Anforderungen und Compliance-Standards entspricht.
Workshops und Validierung mit Händlern: Du führst Discovery-Workshops durch und validierst deine Konzepte mit Händlern, um sicherzustellen, dass die Lösungen benutzerzentriert sind und ihre spezifischen Bedürfnisse adressieren.
Definition von Edge-Cases und Error-Handling: Du definierst Edge-Cases, Systemzustände sowie die Fehlerbehandlung, um Robustheit und Klarheit in allen Benutzerszenarien zu gewährleisten.
Beitrag zum Design-System: Du trägst zum Meteor Design-System von Shopware bei und stellst sicher, dass die Plattformkonsistenz gewahrt bleibt, während die besten Praktiken auf der gesamten Plattform angewendet und erstmalig auf mobile Erlebnisse ausgeweitet werden.
Datengetriebene Arbeit: Du nutzt Daten, Experimente und qualitative Einblicke, um die Benutzererfahrung iterativ zu verbessern und sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen der Nutzer und den Geschäftszielen entspricht.
Das bringst du mit:
Mit deinem Hintergrund als Senior UX Designer oder Principal Designer bringst du umfangreiche Expertise im E-Commerce oder Zahlungsbereich mit. Idealerweise hast du Erfahrung in der Gestaltung von hochkonvertierenden, intuitiven User Flows für Checkout und Zahlungen.
Ein starkes Verständnis für technische Einschränkungen und Compliance-Anforderungen in Zahlungssystemen sorgt dafür, dass deine Designs benutzerfreundlich und gleichzeitig konform mit regulatorischen Standards sind.
Die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Produkt, Engineering, Marketing) hat dir geholfen, nahtlose Benutzererlebnisse zu schaffen, die geschäftliche Ziele mit technischer Machbarkeit in Einklang bringen.
Du bist darin geübt, komplexe Zahlungsflüsse zu vereinfachen und in leicht verständliche, benutzerfreundliche Designs zu übersetzen, wobei du stets die Bedürfnisse von Händlern und Käufern im Blick behältst.
Du beherrschst Design-Tools wie Figma, Miro und Cursor, um qualitativ hochwertige, funktionale und visuell ansprechende Designs sowie Prototypen zu erstellen.
Mit deiner Erfahrung in Usability-Tests und datengetriebenem Design stellst du sicher, dass deine Konzepte die realen Bedürfnisse der Nutzer erfüllen und zu hoher Interaktion und Zufriedenheit führen.
Deine starken Problemlösungsfähigkeiten und deine Leidenschaft für nutzerzentriertes Design treiben dich an, immer neue Wege zu finden, die Benutzererfahrung zu verbessern, sie intuitiver, effektiver und wirkungsvoller zu machen.
Du bewegst dich sicher im Englischen und arbeitest effektiv mit unterschiedlichen Teams und Stakeholdern zusammen. Deutschkenntnisse sind ein Plus, aber für diese Rolle nicht erforderlich.
Gelegentliche Reisen für Workshops, Shopware’s globalen Kick-off und Partnermeetings am Shopware Campus in Schöppingen, Deutschland oder in den USA sind erforderlich.
Das bieten wir dir:
Unternehmenskultur: Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert.
Arbeitsverträge: Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge.
Ausstattung: Freie Wahl der Arbeits-Hardware.
Onboarding: Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
Arbeitsumfeld: Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung.
Zusatzleistungen: Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.
... und vieles mehr!
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