Retail Operations Specialist Benelux 

Wij zijn op zoek naar een Retail Specialist die ons Rituals Benelux team in Anwterpen fulltime (35 uur) komt versterken. Als Retail Specialist ben je onderdeel van het Retail Operations team.  

Ben jij de energieke schakel tussen onze winkels en het Benelux-hoofdkantoor? Iemand die houdt van regelen, oplossen en duidelijk communiceren – én graag meewerkt aan verbeterprojecten? Dan zoeken we jou. 

In deze rol ondersteun je ruim 180 winkels in de Benelux, beantwoord je operationele vragen en help je processen efficiënter te maken. Geen dag is hetzelfde. 

Jouw rol – hands-on én impactvol.
Je ondersteunt ruim 180 winkels in de Benelux en hebt regelmatig contact binnen onze lokale retailorganisatie. Jij bent: 

• het eerste aanspreekpunt voor winkels bij operationele, ad-hoc en praktische vragen; 
• de filter tussen winkels, het lokale Benelux-team en het Central Head Office; 
• degene die zorgt voor heldere en tijdige communicatie, bijvoorbeeld via ons intranet en documentatie; 
• iemand die snel schakelt, kritisch meekijkt en ziet waar processen slimmer kunnen. 

Tegelijkertijd draag je bij aan grotere retailprogramma’s, zoals: 

• het implementeren van globale projecten in onze lokale Benelux markt; 
• het zelfstandig uitwerken en uitvoeren van lokale projecten samen met lokale en globale stakeholders;  
• het ondersteunen en verbeteren van processen die efficiëntie verhogen voor winkels, Area Managers en Retail Coordinators; 
• het signaleren en oplossen van terugkerende operationele issues tussen winkels, lokale Retail Operations en CHO-afdelingen. 

Zo help je vandaag winkels met praktische vragen, en morgen met projecten die schaalbare groei mogelijk maken. 

Dit ga je doen:

• Beantwoorden van vragen en oplossen van operationele issues vanuit winkelteams. 
• Coördineren en delen van relevante informatie tussen hoofdkantoor en winkels. 
• Documentatie en communicatie actueel houden via ons intranet. 
• Schakelen met verschillende niveaus: Managing Director, Heads of Retail, Area Managers en Shopmanagers. 
• Intensieve samenwerking met o.a. Supply Chain, Marketing, IT, Innovatie en Format & Design. 
• Uitvoeren en mee-implementeren van projecten (bijv. (technische) refit in stores, nieuw ticketsysteem, betere communicatieflows). 
• Bijdragen aan optimalisatie van processen, richtlijnen en werkwijzen. 
• Incidenteel reizen naar ons kantoor in Amsterdam. 

Qualifications

• Minimaal een afgeronde Bachelor-opleiding (Retail, Hospitality, Business of vergelijkbaar). 
• 3-5 jaar ervaring in Retail of Operations (winkelvloer-ervaring is een pre). 
• Hands-on, oplossingsgericht, flexibel en servicegericht. 
• Sterke communicator met gevoel voor structuur en detail. 
• Nederlands en Engels vloeiend en zeer goede kennis van Frans. 
• Goede kennis van Excel en PowerPoint (Mac OS is een plus). 
• Affiniteit met projectmatig werken en stakeholder management.