Scheduler Bilingüe (Experiencia en Agendamiento de Citas Médicas)

Puesto: Scheduling Coordinator

Resumen del puesto:

El Scheduling Coordinator será responsable de garantizar la eficiencia operativa de una agencia de cuidado en casa, gestionando la programación de cuidadores y asegurando una comunicación fluida con pacientes bilingües y el equipo interno.

Este rol requiere experiencia previa en agendamiento de citas médicas para pacientes bilingües o en home care scheduling, combinando organización, atención al detalle y habilidades de servicio al cliente para ofrecer una experiencia de calidad.

Detalles del puesto:

Horario: Lunes a Viernes 09:00 AM a 06:00 PM Modalidad: On site Posición: Tiempo completo Ubicación: Lima - Perú

Responsabilidades:

• Crear, gestionar y ajustar horarios de cuidadores según necesidades de clientes.

• Comunicar cambios y actualizaciones de manera proactiva a cuidadores y pacientes.

• Resolver emergencias y ausencias con rapidez y enfoque en soluciones.

• Mantener información precisa en sistemas como eRSP y plataformas de gestión.

• Asegurar continuidad del servicio y comunicación clara con todo el equipo de cuidado.

• Brindar atención al cliente de alta calidad vía teléfono, correo y mensajería.

Perfil ideal:

• Experiencia comprobada en agendamiento de citas médicas bilingües o coordinación.

• Conocimientos de WellSky (deseable)

• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Ingles conversacional (B2+/C1)

• Capacidad para manejar alto volumen de programación con precisión y rapidez.

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