Strategic Implementation Consultant (m/w/d)
Hallo! Schön, dass du vorbeischaust 👋
Suchst du gerade nach einer neuen Stelle oder prüfst du einfach nur den Markt? Dann bist du hier vielleicht genau richtig! Wir suchen einen erfahrenen Strategic Field Implementation Consultant für unser Team in NRW.
Einsatz- & Wohnort: Flexibel innerhalb von NRW – du bist in der gesamten Region für unsere Kunden vor Ort im Einsatz.
In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Einführung des Lightspeed Restaurant (K-Serie) Kassensystems bei unseren wichtigsten Kunden. Du begleitest den gesamten Prozess und sorgst für einen erstklassigen, persönlichen Service („White-Glove-Service“).
Deine Aufgaben
- System-Einführung: Du leitest die komplette Einführung von Kassensystemen für unsere Top-Kunden Vorort.
- Anpassung: Du stellst sicher, dass die Systeme genau die Anforderungen der Kunden erfüllen.
- Projektmanagement: Du erstellst und steuerst detaillierte Projektpläne.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams wie Sales, Billing und Support zusammen.
- Technik & Hardware: Du berätst Kunden bei der Installation der Hardware und löst technische Probleme.
- Schulung: Du führst persönliche Trainings durch, damit die Kunden das System optimal nutzen können.
- Qualität: Du testest die Systeme gründlich, damit beim Start alles einwandfrei funktioniert.
Das musst du mitbringen (Must-Haves)
- Projektmanagement & Struktur:
- Erfahrung in End-to-End Implementierungsprojekten (idealerweise Software / POS / SaaS).
- Du kannst komplexe Projekte mit mehreren Beteiligten und Standorten strukturieren.
- Du arbeitest mit klaren Prioritäten, Zeitplänen und Verantwortlichkeiten.
- Kommunikation & Stakeholder Management:
- Sicher im Umgang mit anspruchsvollen Großkunden.
- Du hältst proaktiv alle Beteiligten informiert (kein „Reaktions-Modus“).
- Du kannst auch unangenehme Themen klar und professionell ansprechen.
- Analytisches Denken:
- Du verstehst Geschäftsprozesse schnell und kannst Arbeitsabläufe verbessern.
- Du denkst in Lösungen, nicht nur in Problemen.
- Technisches Verständnis:
- Erfahrung mit Software-Implementierungen / POS / SaaS.
- Du kannst Anforderungen in technische Einstellungen übersetzen.
- Keine Angst vor Fehlern (Bugs), Sonderfällen oder System-Anbindungen.
- Belastbarkeit & Ownership:
- Du bleibst ruhig bei hohem Druck (z. B. am Tag der System-Einführung).
- Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran.
- Du kannst mehrere Projekte gleichzeitig managen.
- Sprachen: Fließendes Deutsch und Englisch.
- Mobilität: Gültiger Führerschein + Reisebereitschaft in NRW (Ausnahmsweise Deutschlandweit)
Das wäre ein Plus (Nice-to-Haves)
- Erfahrung mit Franchise-Unternehmen oder Systemen mit vielen Standorten.
- Erfahrung mit Hardware oder Kassensystemen (POS).
- Erfahrung in der Beratung oder im Customer Success (High-Touch Betreuung).
- Verständnis für Abläufe in der Gastronomie oder im Einzelhandel.
Was wir dir bieten
- Vergütung: Attraktives Gehaltspaket bestehend aus Grundgehalt (Base) + Bonus.
- Mobilität: Du erhältst einen Firmenwagen.
- Aktien: Über unser Equity-Schema wirst du zum Mitbesitzer des Unternehmens.
- Gesundheit: 400 € pro Jahr für Fitness oder Yoga sowie Unterstützung für die mentale Gesundheit.
- Weiterbildung: Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning.
Bewerb dich jetzt!
#LI-RA3
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Who we are:
Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed's one-stop commerce platform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloud commerce solution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.
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