Support Engineer

🙏 Jouw plek bij IT Provider

De ambitie van IT Provider is klanten de beste IT service te bieden zodat zij zich volledig kunnen concentreren op de eigen core business en de uitbouw van hun activiteiten..

Hiervoor zoeken we een Support Engineer met interesse in een afwisselende job tussen support geven vanop kantoor en interventies bij de klant zelf.

🚀 Jouw missie 

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert naar hun IT vragen en werkt naar een vlotte oplossing.

• Je prioritiseert de inkomende incidenten, volgt ze op en escaleert waar nodig.

• Je zorgt dat alle incidenten zorgvuldig gelogd, toegewezen en beantwoord worden binnen de vooropgestelde procedures en SLA’s.

• Je werkt proactief mee om de kwaliteit continu te verbeteren.

💪 Jouw talenten 

• 2+ jaar ervaring als 1st/2nd line Support

• Sterke communicatievaardigheden (NL) om zowel de eind user als de SPOC van een klant kwaliteitsvol te benaderen.

• Teamplayer doch met voldoende kritische kijk om zaken te dagelijks te verbeteren samen met teamleder

• Kennis van cloud servers (Azure, Private Cloud) en/of on prem configuratie

• Ervaring met Microsoft Entra ID (identiteitsbeheer, beveiligingsbeleid en licentie‑toewijzing)

• Bekwaam in het configureren en beheren van Microsoft 365‑tenantinstellingen en Entra ID: gebruikers, groepen, Conditional Access, MFA en compliance‑beleid

🎁 What’s in it for you? 

• Een doorgedreven opleiding on-the-job. Wij geloven in learning-by-doing en geven daarbij de nodige begeleiding en ondersteuning.

• Een heel divers cliënteel: als support medewerker kom je in aanraking met heel diverse sectoren en type bedrijven.

• Je komt terecht in een dynamisch bedrijf in volle groei. Initiatief en nieuwe ideeën worden zeker gewaardeerd.

• We verwelkomen je graag in een jong en gepassioneerd team.
  

 👋 Hopelijk tot snel? 

Solliciteer via deze vacature en vertel ons wie je bent, wat je kan en wat je zoekt. Wij nemen daarna contact met je op om samen te bekijken waar jouw mogelijkheden liggen

• Divisie: KMO