Werk Als Nederlandse Customer Service Agent Bij Mercier Consultancy Griekenland

Mercier Consultancy Greece is op zoek naar een enthousiaste Nederlandse Customer Service Agent om ons geweldige team in Griekenland te versterken. Deze rol biedt een unieke kans om te werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid voorop staat. Als Nederlandse Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze Nederlandstalige klanten.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteun Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat, en beantwoord hun vragen met betrekking tot producten en diensten.
• Verzorg een uitstekende klantenservice door het oplossen van problemen en het behandelen van klachten.
• Documenteer alle klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem voor kwaliteitsbewaking.
• Werk samen met teamleden en andere afdelingen om de klantenservice te optimaliseren.
• Blijf op de hoogte van productupdates en promoties om klanten effectief te informeren.
• Beheer klantrelaties met een focus op het vergroten van klanttevredenheid en loyaliteit.

Requirements

• Vloeiend in het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling); kennis van het Engels is een plus.
• Eerdere ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is gewenst.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met een klantgerichte benadering.
• In staat om problemen effectief op te lossen en snel in te spelen op klantbehoeften.
• Kennis van CRM-systemen en goede computervaardigheden.
• Zelfgemotiveerd en in staat om onafhankelijk te werken in een remote omgeving.
• Een positieve houding en bereidheid om nieuwe uitdagingen aan te gaan.

Benefits

1. Competitive Monthly
2. Monthly Performance Bonus
3. Fully Paid Training
4. Health Insurance
5. 2 Extra Salaries Per Year
6. And Much More...