Werk Als Nederlandse Customer Service Agent Bij Mercier Consultancy Hungaria

Mercier Consultancy Hungary is verheugd om een functie aan te bieden als Nederlandse Customer Service Agent bij Mercier Consultancy Hungaria. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze Nederlandstalige klanten. Dit is een unieke kans om deel uit te maken van een internationaal team dat zich inzet voor klanttevredenheid en service van hoge kwaliteit.

Verantwoordelijkheden

• Verstrek ondersteuning aan Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat, en beantwoord hun vragen met betrekking tot producten en diensten.
• Help klanten bij het plaatsen van bestellingen, het beheren van hun accounts en het oplossen van problemen.
• Documenteer klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem voor kwaliteitsbewaking en follow-up.
• Behandel klachten en zorg voor een snelle en professionele oplossing.
• Werk samen met teamleden en andere afdelingen om de algehele klantbeleving te verbeteren.
• Blijf op de hoogte van productinformatie en bedrijfsupdates om klanten effectief te ondersteunen.

Requirements

• Vloeiend in het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling); kennis van het Engels is een plus.
• Eerdere ervaring in klantenservice is gewenst, bij voorkeur in een internationale of technische omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte benadering.
• In staat om problemen op te lossen en klantbehoeften te begrijpen.
• Kennis van CRM-systemen en standaard kantoorsoftware.
• Zelfgemotiveerd en in staat om onafhankelijk te werken in een remote omgeving.
• Bereidheid om te leren en zich aan te passen aan veranderende situaties.

Benefits

What We Offer:

1. Competitive Monthly Salary
2. Monthly Performance Bonus
3. 2 Extra Salaries Per Year
4. Health Insurance
5. And Much More...