Υπάλληλος Διαχείρισης Αιτημάτων

Η εταιρεία Mellon Group αναζητά για λογιαριασμό μεγάλου Χρηματοπιστωτικού Οργανισμού έναν Υπάλληλο Διαχείρισης Αιτημάτων

Κύριες Αρμοδιότητες :

1) Παραλαβή, διαχείριση, διερεύνηση και απάντηση στον πελάτη για αιτήματα 2ου επιπέδου όλης της θεματολογίας της Τράπεζας
2) Διερεύνηση παραπόνων σχετικά με κάρτα, digital banking και Go For More
3) Επικοινωνία με άλλους χώρους της Τράπεζας όταν η συνδρομή τους είναι απαραίτητη για τη διαχείριση των υποθέσεων

Requirements

• Πτυχίο ΑΕΙ / ΑΤΕΙ
• Πολύ καλή χρήση του γραπτού και προφορικού λόγου
• Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτή και προφορική επικοινωνία)
• Πολύ καλή γνώση MS Office
• Ομαδικό πνεύμα, άριστη επαγγελματική συμπεριφορά, συνέπεια, υπευθυνότητα, εχεμύθεια και τήρηση τραπεζικού απορρήτου, προσανατολισμός στο αποτέλεσμα, ταχύτητα ανταπόκρισης, επιμέλεια / προσοχή στη λεπτομέρεια, ευπρεπής εμφάνιση, αναλυτική / συνθετική σκέψη, αντίληψη και ορθή αξιολόγηση των καταστάσεων, ανθεκτικότητα & αποτελεσματικότητα σε συνθήκες πίεσης, επικοινωνιακές δεξιότητες, προσαρμοστικότητα σε νέες συνθήκες, δυνατότητα εντοπισμού τυχόν αδυναμιών και ελλείψεων