Action Taker (Real time operation)
会社概要
Coupang, Inc.（以下クーパン）の完全子会社であるCP One Japan合同会社は、新たなフードデリバリーアプリ「Rocket Now（ロケットナウ）」の提供を東京都内の一部地域で開始しました。CP One Japan合同会社は、Coupang, Inc.（NYSE: CPNG）の完全子会社です。Coupang, Inc.はNYSE（ニューヨーク証券取引所）に上場しているFortune 150企業の一つで、テクノロジー企業として知られています。CP One Japanは、日本国内で「Rocket Now」ブランドのフードデリバリーサービスを提供しており、クーパンの技術力と革新的な物流ソリューションを活かして、迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。
募集職種
標準業務手順書（SOP）に基づき、リアルタイムでの運用品質監視と、必要な対応の実行を担います。スピードと正確性、明瞭なコミュニケーションが求められるポジションです。
主な業務内容
- リアルタイムダッシュボード／システムアラートの監視によるプロセス品質・安定性の確保
- SOPおよび運用ガイドラインに沿った、PC上での迅速かつ正確なオペレーション実行
- 異常・インシデントのタイムリーなエスカレーション
- 実行ログ・対応履歴の整理・記録・レポート作成
- 他部署との連携（Ops／CS／開発 等）
- シフト勤務（夜間・土日祝を含む）
応募資格
基本資格
- 基本的なPCスキル（タイピング、Excel／Googleスプレッドシート等の基礎操作）
- SOP等の手順を正確に読み取り、手順通りに実行できる方
- 明瞭なコミュニケーション力とチームワーク
- 情報セキュリティ・守秘義務を遵守できる方
- 夜間・週末・祝日を含むシフト勤務に柔軟に対応できる方
- ネイティブレベルの日本語力
歓迎資格
- 運用監視／コンタクトセンター／データ入力／バックオフィス等の実務経験
- 監視ツールやチケットシステムの利用経験（例：監視ダッシュボード、Jira、ServiceNow 等）
- 業務記録・レポーティングの正確性に自信がある方
- 英文のSOPや画面表記の読解に抵抗がない方
- 第2新卒歓迎
採用プロセス
書類選考 → 電話／Zoom面接 → オンサイト（またはオンライン）面接 → 内定
※職種や状況により、プロセスが変更される場合があります。
※面接日程や結果は、応募時にご提出いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。
勤務条件
- 雇用形態：契約社員
- 試用期間：あり（期間・条件は別途通知）
- 契約期間：該当する場合は、契約期間を別途ご案内いたします。
- その他の詳細：フルリモート可能（初日はPCの受け取りに六本木オフィスに出社いただきます。）
- 勤務時間：シフト制（週休2日） 、休憩時間は基本下記の時間ですが、業務状況によって変更の可能性があります。
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- A 始業 午前8時 終業 午後5時
- 休憩時間 午後1時から午後3時の間で1時間
- B 始業 午前11時 終業 午後8時
- 休憩時間 午後2時から午後5時の間で1時間
- C 始業 午後4時 終業 翌日午前1時
- 休憩時間 午後8時から午後10時の間で1時間
- D 始業 午後7時 終業 翌日午前4時
- 休憩時間 午後11時から翌日午前1時の間で1時間
- A 始業 午前8時 終業 午後5時
留意事項
- 本求人は、募集枠が充足された場合、掲載終了日より前に募集を終了する可能性があります。
- 応募プロセスにおいて虚偽の情報が提出された場合、Coupangは採用内定を取り消す権利を有します。
- 法令に基づき、雇用保護の対象となる方（例：退役軍人給付受給者、障がい者等）には、優先的な選考を行う場合があります。
- 入社時または入社後の業務内容・職位は、候補者の経験や事業上の必要性に応じて変更となる可能性があります。変更後の職務内容・職位については、特別な制限を設けないものとし、入社前に適切なタイミングでご案内いたします。
- 応募後の詳細は、メールまたは面接時に別途ご案内いたします。
プライバシー通知
ご応募に際してご提供いただく個人情報は、以下のプライバシーポリシーに基づき、Coupangが収集・管理いたします：https://www.coupang.jobs/jp/privacy-policy/
機会均等
Coupangは、多様で包括的な職場を目指しています。Coupangは機会均等雇用者です。