Addetto Relazione Clienti - Italia (M/F)

Con sede nel cuore di Parigi, stiamo rivoluzionando l’industria del gioco online! Leader nel poker e nelle scommesse sportive in Francia, con 350.000 giocatori e 600.000 scommettitori mensili, siamo presenti in Spagna, Germania e prossimamente in Italia e Portogallo. Offriamo ai nostri giocatori un’esperienza eccezionale, al tempo stesso tecnica, creativa e di alta qualità. Innovazione, unità, appartenenza: i nostri valori plasmano una cultura aziendale multiculturale e unica.

E se anche tu avessi un futuro nel gioco?

All’interno del servizio clienti di Winamax, vero pilastro della soddisfazione dei nostri giocatori, sarai incaricato/a di rispondere alle loro domande e alle loro richieste: informazioni, consigli, gestione del conto di gioco, reclami, ecc. Il tuo obiettivo: ottimizzare la loro esperienza di gioco e favorire una migliore comprensione delle nostre offerte di poker e scommesse e dell’utilizzo dei sistemi di gioco a loro disposizione.

La tua missione principale si svolgerà su tutti i canali di contatto con i nostri clienti: email, social media, eventi online e live.

Come garante dell’immagine aziendale, se un giocatore sarà soddisfatto del servizio e dell’attenzione ricevuti da Winamax, il merito sarà tuo e dei tuoi colleghi del servizio clienti!

Sei appassionato di poker o di scommesse, o meglio, di entrambi!

Inoltre:

• Hai una conoscenza ineccepibile della lingua italiana: disponi di impeccabili capacità redazionali e di una perfetta espressione orale 

• Sei reattivo e rigoroso

• Hai padronanza del pacchetto Office

I tuoi punti di forza per avere successo in questo ruolo:

• Capacità di ascolto

• Spirito di squadra

La tua vita personale ti consente di lavorare in modo stabile secondo i turni a rotazione previsti del nostro servizio clienti (7.00-15.00, 15.00-23.00, 23.00-7.00), inclusi diversi sabato e domenica al mese.

• Ideale come primo impiego

• Durata del contratto di lavoro: 12 mesi

• Luogo di lavoro: Parigi

• Disponibilità per assunzione immediata

• 35 ore settimanali con turni lavorativi notturni e nei week-end

• Retribuzione fissa + variabile

Fasi della selezione:

• Call HR (15/30 minuti)

• Test scritto (45 minuti)

• Colloquio finale con Alexis, responsabile supporto clienti, e Mathieu, responsabile controllo qualità (60 minuti)

Per garantire un’esperienza ottimale ai candidati i processi di selezione durano, in media, tra le 2 e le 4 settimane.

Oltre al nostro universo dedicato al poker e alle scommesse sportive, offriamo anche altri vantaggi!

• Una cultura aziendale multiculturale e unica

• Una settimana lavorativa di 4 giorni per la maggior parte dei nostri team

• Un ambiente di lavoro conviviale, nel cuore di Parigi (rooftop con vista sulla Tour Eiffel, sala videogiochi e palestra…)

• Opportunità di mobilità interna

• Una vita aziendale dinamica, con serate ed eventi organizzati regolarmente (tornei di poker, serate a tema, barbecue per tutta l’estate…)

• Premi di partecipazione agli utili

• Accesso al programma di referral aziendale (bonus fino a 5.000 €)

• Ristorante aziendale (o buoni pasto)

• Un’ottima assicurazione sanitaria integrativa

• 6 settimane di ferie retribuite