Administrateur ITSM (H/F) - NIORT
Contexte de la mission :
Le département Solutions Centrales et Collaboratives de la DDSI souhaite renforcer l'équipe SoCC via une prestation d'administration et de développements sur la solution EasyVista. Au-delà de l'expertise technique, le prestataire devra démontrer une réelle vision stratégique du domaine ITSM afin d'accompagner l'évolution de nos processus et de garantir l'alignement de la solution avec nos standards d'excellence opérationnelle.
Objectifs et livrables :
Administration de l'outil ITSM EasyVista & développements APPS
Connaissances générales :
• Certification : EasyVista (Fondamentaux et Expert) et ITIL
• Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements, CMDB, etc.
Qualifications
Connaissances techniques :
• Connaissances APPS et Service Manager EasyVista
• Connaissance des API REST (un plus)
• Maîtrise de l'administration EasyVista : gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vues, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reporting et indicateurs, etc.
• Expérience en administration de la gestion des Assets
• Développement d'applications APPS (Dashboard ou Self-service)
• Connaissance JIRA (un plus)
Compétences demandées :
Informatique :
JIRA : Avancé
Agile : Avancé
SQL Server : Élémentaire
ITIL : Expert
Fonctionnel :
Certification easyVISTA : Expert
Additional Information
Conditions et avantages :
- Type d’emploi : CDI, temps plein
- Salaire maximum : 42 000€
- Lieu de mission : Niort (79)
- Date de démarrage : Mi-Mars
- Télétravail : 2 jours par semaine
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap