Agentes de Atención al Cliente para España (H/M)

Con sede en pleno corazón de París, estamos revolucionando la industria del juego online. Líderes del póker y de las apuestas deportivas en Francia, con 350.000 jugadores y 600.000 apostadores mensuales, también estamos presentes en España y Alemania, y pronto en Italia y Portugal. Ofrecemos a nuestros jugadores una experiencia excepcional, tanto técnica como creativa y de alta calidad. Innovación, unidad y sentimiento de pertenencia: nuestros valores dan forma a una cultura empresarial multicultural y única.

¿Y si tu futuro estuviera en el juego?

Formarás parte del equipo de Atención al Cliente de Winamax, donde tu misión será responder a las dudas y consultas de nuestros clientes (y de quienes podrían llegar a serlo) que hablen español. Ya sea para resolver temas de datos, dar consejos, gestionar cuentas o atender reclamaciones, ¡ahí estarás tú para echar una mano!

Tu objetivo será ayudarles a entender mejor todas nuestras promociones de póker y apuestas deportivas, y mostrarles cómo sacarle el máximo provecho a nuestras herramientas de juego.

Además, serás una pieza clave dentro de nuestra estrategia de marketing relacional, aplicando sus principios en todos los canales por los que nos comunicamos: email, redes sociales e incluso en eventos presenciales.

Como embajador/a de la marca, tu reto será asegurarte de que cada cliente reciba un servicio de calidad que no solo resuelva sus necesidades, sino que también haga que quieran quedarse con nosotros por mucho tiempo.

• Tienes disponibilidad inmediata para incorporarte

• Debes tener un dominio nativo del español

• Tu práctica habitual en póker y apuestas deportivas online en páginas web españolas te permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español

• Tu redacción en español es impecable, especialmente ortografía, gramática, conjugación y sintaxis

• Tienes dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y tecleas con rapidez

• Hablas francés o inglés (¡el francés es la lengua de trabajo en Winamax!), de modo que puedes comprender las instrucciones e trabajo, y estás ansioso por hacer de tu pasión por el juego online tu profesión

• Puedes demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. 

• Cuentas con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto: sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación

Es muy importante que tu situación personal te permita trabajar a turnos, ya que el trabajo implica trabajar en el turno de noche y fines de semana.

• Puesto a tiempo completo en París, Francia.

• Lengua de trabajo: francés o inglés.

• Cursos de francés si no hablas la lengua.

• Jornada laboral: 35 horas semanales.

• Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).

• Remuneración bruta compuesta por un salario fijo y un salario variable que puede alcanzar los 500€.

• El proceso de selección se llevará a cabo en español. Sin embargo, para postular, deberás enviar tu CV y una carta de motivación en francés o inglés.

El proceso constará de las siguientes etapas:

• Videollamada inicial en español para conocerte mejor.

• Si tu perfil es preseleccionado, realizarás una prueba escrita.

• Finalmente, si superas la prueba, tendrás una entrevista con el manager.

¿Vives en España? Winamax cubrirá los gastos de desplazamiento relacionados con el proceso de selección (siempre que se cumplan ciertas condiciones y se presenten los justificantes correspondientes)

Además de nuestro universo de póker y apuestas deportivas, ¡tenemos otras ventajas!

• Una cultura empresarial multicultural y única

• Semana laboral de 4 días para la mayoría de nuestros equipos

• Un entorno de trabajo agradable, en pleno corazón de París (terraza con vista a la Torre Eiffel, sala de videojuegos y gimnasio…)

• Posibilidad de movilidad interna

• Una vida empresarial activa con cenas y eventos organizados regularmente (torneos de póker, noches temáticas, barbacoas durante todo el verano…)

• Primas por resultados y participación en beneficios

• Acceso al programa de recomendación (bono por recomendación de hasta 5000 €)

• Restaurante de empresa (o bono de comida)

• Excelente seguro médico

• 6 semanas de vacaciones pagadas