Assistente de Governança | RD Station (Remoto) afirmativa para pessoas com deficiência
Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?
Como alcançamos tudo isso?
Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.
Nosso jeito de ser:
💡 Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir.
🧘🏼♀️ Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.
🫂 Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.
♿ Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:
Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.
Seu desafio no time:
Garantir a estabilidade da infraestrutura por meio de uma governança ágil e do controle rigoroso de incidentes via Incident.IO. Sua missão é transformar crises em aprendizado técnico, unindo organização analítica e suporte operacional para otimizar processos de engenharia. Você atuará próximo ao time de engenharia, contribuindo com a organização da rotina, suporte operacional e evolução dos processos, ajudando a tornar a operação cada vez mais estável, previsível e eficiente.
Suas principais entregas:
- Monitorar o ciclo de vida dos incidentes no Incident.IO, garantindo que nenhum alerta seja negligenciado e que os SLAs sejam cumpridos;
- Operar ferramentas de gestão de projetos para manter o cronograma de infraestrutura atualizado e transparente para os stakeholders;
- Documentar post-mortems e lições aprendidas após incidentes críticos, construindo uma base de conhecimento resiliente;
- Analisar dados operacionais e métricas de suporte para identificar padrões de falhas e propor melhorias preventivas;
- Auditar o cumprimento dos processos de governança técnica, assegurando o rigoroso seguimento das normas e padrões da empresa.
Perfil que buscamos:
- Vivência em atividades operacionais que exijam consistência na execução, organização de agendas e acompanhamento de tarefas estruturadas (checklists, processos definidos, etc.);
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos como Jira, Kanban ou similares;
- Formação superior cursando ou concluída em Engenharia (Produção, Computação, Dados, etc.) ou áreas de Tecnologia da Informação.
Será considerado um diferencial
- Ter atuado em projetos de melhoria contínua ou governança de TI;
- Conhecimento teórico básico sobre o ciclo de vida de um incidente (abertura, triagem, resolução e post-mortem);
- Inglês técnico para leitura e compreensão de termos técnicos e manuais de ferramentas;
- Experiência prévia ou conhecimento da ferramenta Incident.IO para automação e gestão de incidentes;
- Conhecimento em Excel, Sheets ou ferramentas de BI para extração e interpretação de indicadores de performance;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.
Etapas do processo seletivo:
- Aplicação - Envio da inscrição;
- Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
- Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
- Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
- Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
- Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.
Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.
🔒 Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.