Chargé de relation client - Bilingue Francais/Allemand (H-F)

Qui sommes-nous ?

N2JSoft est une fintech B2B SaaS spécialisée dans la digitalisation des processus RH et financiers. Avec plus de 20 000 clients et 1 million d’utilisateurs dans 86 pays, nos solutions N2F et Keeple s’imposent comme des références sur le marché français.

N2F est une solution complète de gestion des dépenses professionnelles (notes de frais, cartes corporate, factures fournisseurs), et Keeple centralise la gestion RH du quotidien (congés, absences, temps de travail) le tout dans une interface simple, intuitive et 100% connectée (app web et mobile). 

Portés par une équipe engagée, qui place l’humain au centre de ses priorités, nous poursuivons une ambition claire : devenir le leader européen de la gestion des dépenses professionnelles.

Nous cherchons actuellement un(e) Chargé(e) de relation client pour nous accompagner dans notre développement sur le marché allemand. Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client.

Tes principales missions seront :

• Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing,

• Analyser les demandes clients,

• Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel,

• Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées,

• Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement. 

Ce qu’on va attendre de toi :

• Tu es bilingue Français / Allemand,

• Tu possèdes une expérience sur le marché allemand.

• Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités ! En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,

• Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,

• Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,

• Tu aimes investiguer et trouver des solutions,

• Tu as une vraie appétence et des facilités pour l’outil informatique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance et de jouer un rôle clé dans son expansion vers de nouveaux produits et marchés,

• Un poste varié avec des projets et des clients différents, puisque nous accompagnons des entreprises de toutes tailles et secteurs,

• Un rôle à fort impact : tu contribues directement à simplifier les dépenses professionnelles de nos clients, à leur apporter une vraie valeur au quotidien et à veiller à leur satisfaction,

• Un poste stratégique au sein de l’entreprise, où tes idées et retours sont écoutés et valorisés,

• Et bien sûr, une équipe dynamique avec une ambiance start up.

  Chez N2JSOFT, tu pourras bénéficier de :

• Une prime de vacances,

• Des chèques cadeau à Noël,

• Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants),

• Un chèque culture,

• Des cours de musique,

• Des événements tout au long de l’année.

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique

• Mise en situation de 30 minutes

• Entretien pour échanger avec la responsable consulting et la responsable support

#N2JSOFTFR