Chef de projet CRM Senior H/F - CDI
EN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE :
L’implémentation et suivi de la stratégie d’activation CRM international:
- Construire les retours de kick-off avec les équipes marketing, digitale et commerciales, formuler des recommandations d'activation pour soutenir tous nos lancements sur la base d’insights pertinent, d’analyse des chiffres business et database client.
- Coordonner le calendrier d’activation international avec les marchés, les équipes créatives et contenu pour la création des campagnes.
- Implémentation de ces campagnes et déploiement sur l’ensemble des pays quel que soit le touchpoint.
- Mise en place de nouvelles fonctionnalités de nos outils CRM.
- Proposer et mettre en place de nouvelles activations CRM en s’appuyant sur des solutions du marché.
Gestion de projets CRM et data Management
- Piloter les projets de mise en place de nouvelles solutions CRM et data Management
- Cadrage technique et data, conception, mise en oeuvre
- Suivi de la bonne exploitation des données client
- Garantie du respect du périmètre (délais, budgets et qualité des livrables) et assurer le reporting projet auprès du management et gérer les risques/alertes.
- Maîtriser et garantir la qualité et la cohérence du modèle de données client
- Être force de proposition sur la façon dont on peut exploiter la donnée client au service des activations CRM (parcours auto, solutions tierces, etc.)
- Tenir à jour un référentiel documentaire du système applicatif / data
- Participer activement à la conception des architectures et des solutions CRM
Reporting et optimisations :
- Construire les bilans de lancement CRM et piloter la performance des activations mise en place: identification et suivi des KPIs.
- Partager aux pays nos recommandations d’optimisation pour mieux servir nos différents enjeux CRM globaux et locaux.
Veille et benchmark
- Assurer une veille mensuelle des tendances et analyse de la concurrence
- Identifier les nouveaux canaux et les nouveaux points de contact pertinents/engageants à inclure dans le cycle de vie client.
Qualifications
LE PROFIL RECHERCHE :
- De formation Bac+5 en Marketing ou Digital vous avez plus de 5 ans d’expérience en CDI, en CRM, en agence ou au sein d’un département digital / e-commerce
- Maîtrise des outils de gestion de projets et de gestion de campagne : Selligent est un pré-requis
- Connaissance avancée du langage HTML
- Maîtrise de l’outil Dartagnan
- Organisation, autonomie, curiosité, rigueur et data driven
- Anglais courant
Additional Information
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)
- Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail
- La possibilité de télétravail
- Un programme d’intégration
- Un restaurant d’entreprise sur site
- L’accès aux activités sportives et culturelles
- Retrouvez nos engagements environnementaux
Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels.