Chef(fe) de projet Salesforce F/H
Intégré au sein de notre équipe DSI, tu rejoins un pôle Salesforce composé de 2 développeurs. L’objectif étant de fluidifier et d’étoffer l’utilisation du CRM pour les différents services concernés (Commerce et service client).
Ton quotidien s'articulera autour de trois piliers majeurs :
Pilotage et Gouvernance :
- Cadrage de projets (définition des objectifs, planning, budget)
- Gestion de la roadmap et du backlog.
- Animation des ateliers de priorisation avec les différents services concernés.
- Coordination des prestataires externes (intégrateurs) et de nos développeurs internes.
- Supervision des phases de tests (Recette/UAT).
Analyse et Conception :
- Recueil et analyse des besoins auprès des métiers (interviews, ateliers de cadrage).
- Rédaction des User Stories.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et participation à la rédaction des spécifications techniques.
Accompagnement au Changement :
- Animation de sessions de formation pour les utilisateurs.
- Rédaction de documentation et de guides de bonnes pratiques.
- Définition et mise en œuvre de KPI permettant d'analyser l'adoption et la satisfaction des solutions mises en places.
Qualifications
Ton profil :
- 3 à 5 ans minimum d'expérience sur Salesforce, une expérience en cabinet de conseil ou chez un client final serait un plus.
- Excellente communication, esprit d'analyse, pédagogie, capacité à dire "non" de manière argumenté.
Compétences techniques :
- Maîtrise de Sales Cloud et/ou Service Cloud (Experience Cloud ou Marketing Cloud sont un plus).
- Compréhension des API et des enjeux d'intégration (ERP,BI).
Les certifications Saleforce Cerified Administrator, Salesforce Platform App builder et Salesforce Sales/Service Cloud Consultant sont également un véritable atout pour ta candidature.
Additional Information
Poste en CDI à pourvoir à Sain-Herblain. Avantages : carte SWILE 10,5€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, jusqu’à 3 jours de TT, 5 jours de RTT + 3 jours de congés offerts…
Process de recrutement : 2 RDV
L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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