Customer Service Medewerker (tijdelijk), Venlo
Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumenten groeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB Landscaping, Kekkilä, Hasselfors Garden, Terra Brill, Jardino en Florentus. Samen met onze klanten groeien we voor een betere toekomst. Kekkilä-BVB is onderdeel van Neova Group. www.kekkila-bvb.com.
Ben jij degene die alles in goede banen leidt, klanten tevreden houdt en energie krijgt van internationale samenwerking? Zoek je een rol in een dynamische organisatie waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou!
Over de functie
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen diverse internationale markten, verspreid over meerdere locaties in Europa. Jij bent de verbindende schakel tussen klant, accountmanagers en interne afdelingen zoals Logistiek en Productie.
Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking van A tot Z en draagt actief bij aan het verbeteren van processen binnen de afdeling. Dankzij jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling verloopt alles soepel, zowel intern als extern.
Wat ga je doen?
Verwerken van orders en aanvragen die binnenkomen via telefoon, e-mail en Salesforce
Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen over bestellingen, levertijden, facturen en offertes
Opstellen, beheren en opvolgen van offertes
Intensief contact onderhouden met interne afdelingen (o.a. Logistiek, Productie en Expeditie via MS Teams) over voortgang en bewaking van leveringen
Ondersteunen van accountmanagers met administratieve en commerciële werkzaamheden
Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de Customer Service afdeling