Customer Support Help Desk (m/f/d) - CATEGORIE PROTETTE L.68/99
Customer Support Help Desk – Padova
AutoScout24, leader europeo nel Digital Automotive, sta cercando un* Customer Support Help Desk da inserire full-time nel team di assistenza clienti presso la sede di Padova.
Se hai una mente tecnica, ami risolvere problemi e ti piace lavorare a stretto contatto con clienti e colleghi, questa è l’opportunità giusta per te!
La posizione è aperta anche a candidat* appartenenti alle categorie protette (L.68/99 art.1-3 e art.18).*
Cosa farai nel tuo ruolo
Farai parte di un team energico e orientato al cliente, con l’obiettivo di offrire supporto tecnico di alto livello a dealer e utenti privati. Le tue attività includeranno:
- Gestione delle richieste inbound e outbound, con focus sulla diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici.
- Supporto su piattaforme digitali, strumenti interni e integrazioni software.
- Conduzione di sessioni di training tecnico-operativo per i clienti.
- Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione di problematiche complesse.
- Produzione di report su performance, incidenti risolti e aree di miglioramento.
- Gestione delle chiamate in entrata con approccio consulenziale e orientato alla soluzione.
Chi stiamo cercando
Una persona con background tecnico e forte orientamento al cliente, capace di unire competenze analitiche e relazionali. Ecco cosa ci piacerebbe trovare:
- Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o simili.
- 1–2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service.
- Familiarità con ambienti digitali, CRM e conoscenze base di HTML/API (plus).
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Inglese a livello B1 o superiore.
- Comunicazione efficace, precisione e autonomia.
- Spirito di squadra e voglia di collaborare con diversi team.
Cosa offriamo
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario: lun–ven 9:00–13:00 / 14:00–18:00
- Ambiente innovativo, solido e orientato alla crescita
- Un team che valorizza competenze tecniche e impatto sul cliente
Vuoi far parte di un’azienda che sta trasformando il mondo dell’automotive digitale?
Candidati ora e aiutaci a offrire un’esperienza eccellente ai nostri clienti!