Directeur(trice) de la stratégie (Stratégie d’expérience) – Secteur de la santé

Opportunité 

À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité. 

Nous sommes fiers de: 

• Notre travail et l'innovation que nous encourageons 
• Nos valeurs : « share, dare, care » 
• Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie 
• Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide 

La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec.

Rôle 

À titre de directeur ou directrice de la stratégie de l’expérience, vous êtes passionné(e) par l’innovation en matière d’expérience et motivé(e) à repousser les limites du possible. Vous cumulez plus de 10 ans d’expérience, possédez un esprit de croissance et êtes animé(e) par le désir d’avoir un impact durable.

Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) de la stratégie de l’expérience possédant une solide expertise sectorielle et une expérience approfondie des écosystèmes numériques de santé destinés aux consommateurs, ainsi qu’une connaissance — ou un intérêt à développer une expertise — dans les secteurs pharmaceutique et des dispositifs médicaux. La personne idéale est passionnée par la conception de solutions stratégiques performantes qui génèrent des résultats concrets pour nos clients.

Le secteur de la santé constitue un pôle d’expertise particulièrement développé chez Valtech, avec plusieurs grands réseaux de santé parmi nos clients, une pratique établie depuis plus de 20 ans et des relations avec des marques pharmaceutiques et de dispositifs médicaux de premier plan à l’échelle mondiale.

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous êtes une personne: 

• Curieuse et capable de résoudre des problématiques complexes et de remettre en question les pratiques établies 
• Valorisant la collaboration et le partage des connaissances au sein d’une équipe 
• Enthousiaste à l’idée de travailler à l’intersection de la technologie, de la créativité et des données 
• Ayant une expérience avérée des pratiques agiles et du conseil (un plus) 

Responsabilités du poste 

• Vous identifierez et dirigerez les activités de découverte de projets, telles que les audits, le benchmarking et les entrevues avec les parties prenantes senior. Vous pourrez également mener des entrevues utilisateurs en collaboration avec notre équipe de recherche utilisateur.
• Vous serez responsable de la synthèse des résultats de la découverte en insights exploitables et en orientations stratégiques pour nos solutions UX, Design et Stratégie de contenu.
• Vous développerez des cadres de KPI, des plans de mesure et d’optimisation.
• Vous serez responsable de l’élaboration de personas centrés sur la santé et les hôpitaux (patients, familles, médecins), de l’identification des points de douleur, de la cartographie des parcours clients et de la formulation de recommandations UX pour nos clients et notre équipe de conception d’expérience.
• Vous collaborerez avec les dirigeants du secteur de la santé et les équipes de développement des affaires pour créer des propositions de réponse de classe mondiale pour les nouveaux projets.
• Vous jouerez un rôle clé dans les solutions de bout en bout, de la stratégie à l’architecture de l’information, au design et à la stratégie de contenu.
• Vous serez un partenaire stratégique axé sur la santé, avec une capacité éprouvée à naviguer dans la complexité des systèmes hospitaliers et dans les interactions des patients, aidants et cliniciens avec les marques et services de santé.
• Vous dirigerez la stratégie d’expérience pour les initiatives de transformation numérique de bout en bout des hôpitaux et systèmes de santé.
• Vous travaillerez à l’intersection du design d’expérience et des solutions technologiques, en collaborant sur la définition des exigences de haut niveau et l’alignement des expériences et des programmes avec les capacités des plateformes technologiques.

Qualifications requises 

Afin d’être éligible à ce poste, vous devez posséder les qualifications essentielles suivantes: 

• Plus de 10 ans d’expérience dans le secteur de la santé et autorisé(e) à travailler aux États-Unis.
• Penseur(euse) hautement stratégique.
• Expérience dans la conception et l’animation d’ateliers d’expérience pour des clients de niveau senior.
• Expérience dans la conduite d’entrevues avec des parties prenantes senior.
• Expérience dans le secteur de la santé aux États-Unis.
• Capacité à diriger avec vision et inspiration, tout en possédant une expertise approfondie dans le domaine de la santé.
• Expérience en gestion et mentorat de stratèges juniors et, parfois, de designers UX.
• À l’aise pour estimer et cadrer des projets clients.
• Solide connaissance approfondie de tous les aspects du secteur de la santé.
• Expérience sur des projets de transformation numérique pour des systèmes hospitaliers complexes.
• Familiarité avec les défis opérationnels numériques propres aux systèmes de santé.
• Compréhension approfondie des stratégies et tactiques de personnalisation en santé, tout en respectant les considérations de confidentialité pour la conformité HIPAA.
• À jour sur les fonctionnalités, stratégies et plateformes actuelles de gestion des données et de recherche de fournisseurs (MDM/Provider), telles que Kyruus, Epic, Doximity, etc.

Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi que la soif d’apprendre. 

Engagement pour l’inclusion 

Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes — et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable. 

Bénéfices et avantages 

Il s’agit d’un poste en temp plein basé à Montréal, Québec. 

Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu :

• Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée.
• Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale.
• Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech.
• Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service.
• L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année.
• Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour.
• Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées.

Processus de recrutement 

Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes. 

⚠️  Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com. 

Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner. 

À propos de Valtech 

Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital. 

À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres. 

À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover. 

Prêt·e à imaginer la suite ? Rejoignez-nous. 

Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.