Especialista de Engajamento de Onboarding do Cliente
Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.
CONHEÇA A GENTE
Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.
A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.
A OPORTUNIDADE
Estamos contratando Especialista de Engajamento de Onboarding do Cliente para se juntar ao nosso time de Wellbeing Engagement em São Paulo!
A equipe de Onboarding faz parte da área de Engajamento, que funciona principalmente como uma unidade de marketing focada no funil de clientes. Enquanto o time de Engajamento trabalha em ativações gerais para atrair membros, o especialista de Onboarding lida especificamente com a jornada inicial de 60 dias para clientes Tier 2 e Enterprise. A função faz a ponte entre o time de Vendas e Customer Success a longo prazo, atuando como um PMO para implementar o Wellhub, gerenciar planos de comunicação e cuidar do setup comercial para novos parceiros corporativos.
SEU IMPACTO
- Atuar como PMO para novos clientes durante o período de onboarding de 60 dias.
- Supervisionar e validar se todos os requisitos e dependências de pré-lançamento foram atendidos, garantindo um processo de implementação fluido.
- Desenvolver e executar planos abrangentes de comunicação e engajamento para maximizar a adoção do Wellhub pelos colaboradores, de forma personalizada e escalável.
- Criar estratégias sob medida para impulsionar o entusiasmo inicial com o benefício e aumentar o mercado endereçável através dos canais de comunicação de RH, conforme o perfil do cliente.
- Estabelecer planos para mitigar desafios potenciais ou baixo engajamento durante a fase de lançamento.
- Colaborar estreitamente com os times de RH e Comunicação Interna dos clientes para alinhar atividades e mensagens de lançamento.
- Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como a taxa de First Value, para acompanhar o progresso e identificar áreas de melhoria.
- Garantir um handover sem interrupções para o time de Customer Success após os 60 dias iniciais.
- Mapear as estratégias de bem-estar do RH para complementar o plano de comunicação de Onboarding.
- Viver a missão: inspirar e empoderar outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Criar um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
QUEM É VOCÊ
- Experiência profissional comprovada em gerenciamento de projetos, onboarding de clientes, RH ou áreas correlatas.
- Experiência no desenvolvimento e execução de planos de comunicação e engajamento.
- Fortes habilidades de gestão de projetos, com capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente de forma eficaz.
- Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento interpessoal.
- Mentalidade analítica, com capacidade de monitorar e interpretar dados para tomada de decisão.
- Perfil proativo, focado em solução e com "agressividade de negócio" para buscar resultados.
- Resiliência para prosperar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
- Inglês Avançado (essencial para fóruns globais e crescimento na companhia).
- Foco em resultados e mentalidade voltada para soluções escaláveis.
- Desejo genuíno de fazer parte de um time vencedor onde você possa realmente fazer a diferença.
Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. Lembre-se apenas de observar que a experiência com onboarding de clientes e inglês avançado são obrigatórias para esta função específica.
O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ
Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar.
Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades!
Nossos benefícios incluem:
WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3 familiares ao seu plano, garantindo que quem mais importa para você tenha acesso a bem-estar.
WELLZ: Um recurso único e completo para o bem-estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas que combinam sessões semanais de terapia cognitivo-comportamental (52 por ano) e conteúdo à demanda.
SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida.
TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas híbridas e remotas, para que tenha a liberdade de trabalhar do jeito que funciona melhor para você. O modelo de trabalho desta vaga específica pode ser discutido com a pessoa recrutadora e com a liderança. Quando você entrar no Wellhub, também pode usar o nosso reembolso de home office para montar o seu escritório em casa!
DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso, oferecemos férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano na empresa (somando até 5 dias) + 1 dia de folga no mês do seu aniversário!
LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é um dos momentos mais especiais da vida. Queremos que cada pessoa colaboradora possa estar presente de verdade e aproveite esse tempo em família. Por isso, oferecemos licença parental 100% remunerada a todos os novos pais. Quem dá à luz também tem direito à licença estendida (Empresa Cidadã) e a um período de adaptação (ramp-back), em que pode trabalhar meio-período até se ajustar à nova rotina.
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: Tenha acesso a plataformas globais de aprendizado, participe de sessões interativas, construa seu mapa de desenvolvimento personalizado e explore nossas oportunidades internas. Aqui, a gente foca em aprendizado e feedback contínuos para apoiar sua jornada em direção ao sucesso – tanto pessoal quanto profissional.
CULTURA: Você vai se juntar a uma equipe de pessoas dedicadas, que se unem para romper limites, apoiar umas às outras e criar impacto duradouro no bem-estar corporativo. Nós vencemos em conjunto, cultivando relações de confiança por meio de comunicação transparente e de uma cultura em que cada perspectiva importa. Entenda mais sobre nossos valores e cultura.
Para saber um pouco mais sobre a vida no Wellhub: Siga nossas páginas no Instagram @lifeatwellhub e LinkedIn!
Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento @ Wellhub
Buscamos criar um ambiente colaborativo, acolhedor e inclusivo, onde todo mundo sinta que faz parte.
O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades equitativas. Todas pessoas qualificadas que se candidatarem serão igualmente consideradas, sem descriminação por raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.
Nosso compromisso com a inclusão também se estende à forma como reconhecemos e remuneramos nossas pessoas colaboradoras. Temos orgulho de ser uma empresa Syndio Fair Pay Certified, um certificado que reflete a nossa dedicação contínua a práticas de remuneração justas e equitativas em toda a nossa equipe global. Leia mais aqui.
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