Flemish-Speaking Account Manager - AI #0912

We are partnering with a Y Combinator-backed AI company that is reshaping automotive retail operations. Our client develops AI-powered team members for car dealerships and auto repair businesses, streamlining customer interactions from end to end across voice and messaging channels.

With the platform already live across hundreds of dealership locations worldwide, the business is scaling quickly within major automotive groups and establishing itself as a core AI infrastructure partner for dealership operations.

This is a role with significant ownership, sitting at the intersection of client success, operational delivery, and commercial growth. You will manage a portfolio of Flemish-speaking dealership accounts, driving user adoption, resolving operational issues, and identifying opportunities to grow existing relationships.

Key Responsibilities

Customer Retention & Success

• Drive pilot programmes toward successful adoption and convert them into long-term commercial agreements
• Act as the main trusted contact for your assigned dealership portfolio, with a strong focus on retention and zero churn
• Stay ahead of client concerns, maintain disciplined follow-up, and ensure customers continue to see real value in the solution
• Monitor customer satisfaction and deliver measurable performance outcomes

Revenue Expansion

• Lead commercial conversations around new site launches and additional use cases, turning expansion opportunities into signed rollouts
• Identify upsell and cross-sell opportunities early within existing dealership accounts
• Contribute directly to company growth by pursuing expansion in a commercially smart and value-led way

Deployment & Implementation

• Work closely with Product and Engineering teams to support successful rollouts
• Take ownership of the full implementation cycle, including kick-off, setup, training, and go-live
• Ensure launches are efficient, smooth, and repeatable across client environments

Client-Focused Product Collaboration

• Turn client feedback into clear, actionable input for the Product and Engineering teams
• Build a strong understanding of the product so you can communicate its value effectively to clients
• Act as the link between client requirements and internal technical teams
• Collaborate seamlessly with technical colleagues responsible for workflows, configurations, and prompts
• Manage client expectations around product functionality and customisation options

Wij werven namens een door Y Combinator gesteund AI-technologiebedrijf dat de automotive retailsector opnieuw vormgeeft. Onze opdrachtgever ontwikkelt AI-medewerkers voor autodealers en autogarages, waarmee klantinteracties via spraak- en messagingkanalen volledig worden geautomatiseerd.

Het platform wordt vandaag al ingezet op honderden dealerlocaties wereldwijd en groeit snel binnen grote automotive groepen. Daarmee positioneert onze klant zich steeds sterker als een essentiële AI-infrastructuurpartner voor dealerorganisaties.

Deze functie biedt veel eigenaarschap en bevindt zich op het snijvlak van klantensucces, operationele uitvoering en commerciële groei. U beheert een portefeuille van Nederlandstalige dealeraccounts, stimuleert adoptie, lost operationele vraagstukken op en signaleert kansen om bestaande klantrelaties verder uit te bouwen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Klantretentie & Succes

• Stuur pilotprojecten aan richting succesvolle ingebruikname en zet deze om in langetermijncontracten
• Fungeer als het vaste en vertrouwde aanspreekpunt voor uw toegewezen dealeraccounts, met een duidelijke focus op retentie en zero churn
• Anticipeer proactief op klantvragen en aandachtspunten, volg strak op en zorg ervoor dat klanten blijvende waarde ervaren in de oplossing
• Volg klanttevredenheid op en bewaak concrete, meetbare prestatieresultaten

Omzetgroei

• Leid gesprekken over uitbreiding naar extra vestigingen en nieuwe use cases en zet deze om in concrete rollouts
• Herken tijdig upsell- en cross-sellkansen binnen bestaande accounts
• Lever een directe bijdrage aan de groei van het bedrijf door uitbreiding commercieel slim en waardegedreven te benaderen

Implementatie & Uitrol

• Werk nauw samen met Product- en Engineering-teams om implementaties succesvol te ondersteunen
• Neem ownership over het volledige uitroltraject, van kick-off en configuratie tot training en go-live
• Zorg ervoor dat lanceringen efficiënt, vlot en herhaalbaar verlopen

Klantgerichte productsamenwerking

• Vertaal feedback van klanten naar duidelijke en bruikbare input voor Product en Engineering
• Bouw een grondige kennis van het product op, zodat u de waarde ervan helder kunt overbrengen aan klanten
• Fungeer als verbindende schakel tussen klantbehoeften en interne technische teams
• Werk vlot samen met technische collega’s die verantwoordelijk zijn voor configuraties, workflows en prompts
• Beheer klantverwachtingen rond productmogelijkheden en opties voor maatwerk

Requirements

Required Qualifications

• Professional working proficiency in French to support bilingual dealership groups
• Fluent Flemish speaker with excellent written and verbal communication skills — this is the primary language requirement
• Strong project management skills, including structured planning, top-down thinking, tight timeline management, and cross-functional coordination
• Availability to start immediately or on short notice
• Professional working proficiency in English for internal communication
• Comfortable working with KPIs and data, including tracking performance, analysing metrics, and making informed decisions
• Willingness to travel regularly to dealership sites across Belgium
• 1–3+ years of experience in a client-facing role, such as Customer Success or Account Management in B2B SaaS, operations or change consulting, or project/programme management with customer responsibility
• Calm and resourceful in solving problems independently, while knowing when to escalate strategically
• Willingness to learn the product in depth in order to explain value clearly and manage client expectations effectively

Preferred Qualifications

• Experience in SaaS, AI, or fast-growing technology startup environments
• Experience working with senior stakeholders and navigating complex organisational structures
• Background in consulting, such as strategy, operations, or change management
• Degree from a leading business school or engineering university
• Automotive sector exposure, whether in dealerships, OEMs, or aftermarket businesses, is advantageous
• Entrepreneurial and execution-focused mindset, with a strong sense of ownership and a results-driven approach

Vereiste kwalificaties

• Professioneel werkniveau Frans om tweetalige dealergroepen te ondersteunen
• Vloeiend in het Vlaams/Nederlands, met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden — dit is de belangrijkste taalvereiste voor de functie
• Sterke projectmanagementvaardigheden, waaronder gestructureerde planning, top-down denken, strakke timing en afstemming over verschillende teams heen
• Beschikbaar om onmiddellijk of op korte termijn te starten
• Professioneel werkniveau Engels voor interne communicatie
• KPI-gericht en datagedreven, met het vermogen om prestaties op te volgen, metrics te analyseren en gefundeerde beslissingen te nemen
• Bereidheid om regelmatig te reizen naar dealerlocaties verspreid over België
• 1–3+ jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen Customer Success of Account Management in B2B SaaS, operations/change consulting, of project-/programmamanagement met klantverantwoordelijkheid
• Rustig en vindingrijk in het oplossen van problemen, met het vermogen om zelfstandig te handelen en waar nodig doordacht te escaleren
• Bereidheid om het product grondig te leren kennen, zodat u de toegevoegde waarde duidelijk kunt toelichten en klantverwachtingen correct kunt managen

Voorkeurskwalificaties

• Ervaring in SaaS-, AI- of snelgroeiende technologieomgevingen
• Ervaring met het werken met senior stakeholders en het bewegen binnen complexe organisatiestructuren
• Achtergrond in consulting, bijvoorbeeld binnen strategie, operations of change management
• Diploma van een toonaangevende business school of ingenieursopleiding
• Ervaring binnen de automotivesector, zoals bij dealers, OEM’s of aftermarketorganisaties, is een pluspunt
• Ondernemende en resultaatgerichte mindset, met een sterke focus op eigenaarschap en uitvoering

Benefits

• Opportunity to join a rapidly scaling AI startup backed by Y Combinator

• Performance-based bonus structure to be defined around key metrics such as retention, expansion, and rollout success
• Standard Belgian benefits package
• Direct exposure to advanced AI technology that is modernising a traditional industry
• Base salary of €60,000 – €65,000 gross per year
• Strong potential for career progression into senior customer success or revenue leadership roles as the company grows
• A high-ownership position with visible impact on revenue and overall growth

• Kans om deel uit te maken van een snelgroeiende AI-startup met backing van Y Combinator
• Prestatiegerichte bonusstructuur, verder te bepalen op basis van kernmetrics zoals retentie, uitbreiding en succesvolle implementaties
• Standaard Belgisch voordelenpakket
• Rechtstreekse blootstelling aan geavanceerde AI-technologie die een traditionele sector transformeert
• Basissalaris van €60.000 – €65.000 bruto per jaar
• Sterke doorgroeimogelijkheden naar senior customer success- of revenue leadership-functies naarmate het bedrijf verder opschaalt
• Een rol met veel eigenaarschap en zichtbare impact op omzet en groeitraject

Equal Employment Opportunity and Non-Discrimination Policy

Equal Employment Opportunity Statement

Both Keller Executive Search and our clients are Equal Opportunity Employers. For all positions, whether with Keller Executive Search or our clients, qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, skin color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, nationality, age, disability, genetic information, or any other characteristic protected under EU law and the laws of the respective EU member states.

Commitment to Diversity

Keller Executive Search and its clients are committed to fostering a diverse and inclusive work environment where all individuals are valued and respected. We recognize and celebrate the cultural diversity across EU member states.

Reasonable Accommodations

Both Keller Executive Search and our clients are committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities, in accordance with EU Directive 2000/78/EC and national laws of EU member states. We engage in an interactive process to determine effective, reasonable accommodations.

Compensation Information

For client positions, compensation information will be provided in accordance with applicable EU and national laws. When required by law, salary information will be included in job postings or provided during the recruitment process. We are committed to pay transparency and equal pay for equal work, in line with EU Directive 2006/54/EC and national laws on pay equity.

Compliance with Laws

Both Keller Executive Search and our clients comply with EU laws, directives, and regulations, as well as national laws of EU member states governing non-discrimination in employment. This policy applies to all employment terms and conditions, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training.

Workplace Harassment

Both Keller Executive Search and our clients expressly prohibit any form of workplace harassment based on any protected characteristic under EU law and the laws of EU member states. This includes, but is not limited to, harassment based on race, ethnic origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, nationality, age, disability, or genetic information.

Data Protection and Privacy

We process personal data in compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable national data protection laws. For more information about how we collect and process personal data for recruitment and employment purposes, please review our Privacy Policy at www.kellerexecutivesearch.com.

Pay Equity

Both Keller Executive Search and our clients are committed to pay equity and conduct periodic pay equity analyses in accordance with applicable EU and national laws.

Working Time and Leave

We comply with EU Directive 2003/88/EC concerning certain aspects of the organization of working time, as well as national laws of EU member states regarding working hours, rest periods, and leave entitlements.

Health and Safety

We are committed to providing a safe and healthy work environment in accordance with EU Framework Directive 89/391/EEC on Safety and Health at Work and relevant national laws of EU member states.

Works Councils and Employee Representation

We respect the rights of employees to form and join works councils and other forms of employee representation in accordance with EU Directive 2009/38/EC and national laws of EU member states.

Country-Specific Declarations

While this policy provides a general framework applicable across the EU, it's important to note that specific employment laws can vary significantly between EU member states. To ensure full compliance with local regulations, we make the following provisions:

1. Local Law Compliance: In addition to EU-wide regulations, we comply with all national laws and regulations of the specific EU member state where the employment takes place.
2. Country-Specific Addenda: For each EU country where we operate, we maintain country-specific addenda to this policy. These addenda outline any additional requirements, protections, or procedures mandated by national law that go beyond or differ from EU-wide standards.
3. Language Requirements: In countries where local law requires that employment policies be provided in the local language, we will make available a properly translated version of this policy and its country-specific addendum.
4. Notification of Applicable Laws: During the recruitment process, candidates will be informed of the specific national laws that apply to their potential employment, in addition to EU-wide regulations.
5. Regular Updates: We commit to regularly reviewing and updating our country-specific addenda to reflect any changes in national employment laws.
6. Precedence of National Law: Where national law provides greater protection or additional rights to employees beyond what is outlined in this general EU policy, the national law will take precedence.
7. Specific Declarations: Where required by national law, we will make specific declarations regarding matters such as:
• Pay transparency and gender pay gap reporting
• Working time arrangements
• Collective bargaining agreements
• Data protection and privacy measures
• Whistleblower protection mechanisms
• Any quota systems for underrepresented groups in employment
8. Access to Information: Employees and candidates can request information about the country-specific policies applicable to their employment or potential employment by contacting assistance@kellerexecutivesearch.com.

Use of Artificial Intelligence in Recruitment

Keller Executive Search and our clients may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the recruitment and candidate evaluation process. These tools are used exclusively to support human decision-making by helping to review and assess candidate qualifications and materials. AI is never used to automatically reject, disqualify, or make final hiring decisions about candidates. All AI-assisted evaluations are reviewed by experienced recruitment professionals, and all hiring decisions are made by qualified human recruiters. Our use of AI is designed to enhance fairness, consistency, and efficiency while maintaining our commitment to equal employment opportunity and non-discrimination principles.

Genetic Information

In accordance with EU and national laws, both Keller Executive Search and our clients do not discriminate based on genetic information. We do not request or require genetic information from applicants or employees, except as permitted by law.

Local Laws

Both Keller Executive Search and our clients comply with all applicable local laws and ordinances regarding employment practices in the areas where we operate within the EU.

Note: This job posting may be for a position with Keller Executive Search or one of our clients. The specific employer will be identified during the application and interview process. Employment laws and requirements may vary depending on the employer and location within the EU.

Here's the Flemish (Dutch) translation with identical layout:

Gelijke Kansen bij Werkgelegenheid en Non-Discriminatiebeleid

Verklaring Gelijke Kansen bij Werkgelegenheid

Zowel Keller Executive Search als onze opdrachtgevers zijn werkgevers die gelijke kansen bieden. Voor alle functies, of het nu bij Keller Executive Search of onze opdrachtgevers is, worden gekwalificeerde sollicitanten in overweging genomen voor een dienstverband zonder onderscheid naar ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genderexpressie, nationaliteit, leeftijd, handicap, genetische informatie, of enig ander kenmerk dat beschermd is onder EU-wetgeving en de wetgeving van de respectievelijke EU-lidstaten.

Toewijding aan Diversiteit

Keller Executive Search en haar opdrachtgevers zijn toegewijd aan het bevorderen van een diverse en inclusieve werkomgeving waarin alle individuen gewaardeerd en gerespecteerd worden. Wij erkennen en vieren de culturele diversiteit in de EU-lidstaten.

Redelijke Aanpassingen

Zowel Keller Executive Search als onze opdrachtgevers zijn toegewijd aan het bieden van redelijke aanpassingen aan personen met een handicap, in overeenstemming met EU-Richtlijn 2000/78/EG en nationale wetgeving van EU-lidstaten. Wij voeren een interactief proces uit om effectieve, redelijke aanpassingen te bepalen.

Compensatie-informatie

Voor opdrachtgeversfuncties wordt compensatie-informatie verstrekt in overeenstemming met toepasselijke EU- en nationale wetgeving. Wanneer wettelijk verplicht, wordt salarisinformatie opgenomen in vacatures of verstrekt tijdens het wervingsproces. Wij zijn toegewijd aan loontransparantie en gelijk loon voor gelijk werk, in lijn met EU-Richtlijn 2006/54/EG en nationale wetgeving inzake loonrechtvaardigheid.

Naleving van Wetgeving

Zowel Keller Executive Search als onze opdrachtgevers voldoen aan EU-wetgeving, richtlijnen en regelgeving, evenals nationale wetgeving van EU-lidstaten met betrekking tot non-discriminatie bij werkgelegenheid. Dit beleid is van toepassing op alle arbeidsvoorwaarden, inclusief werving, aanwerving, plaatsing, promotie, beëindiging, ontslag, herindiensttreding, overplaatsing, verlof, compensatie en opleiding.

Intimidatie op de Werkvloer

Zowel Keller Executive Search als onze opdrachtgevers verbieden uitdrukkelijk elke vorm van intimidatie op de werkvloer op basis van enig beschermd kenmerk onder EU-wetgeving en de wetgeving van EU-lidstaten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, intimidatie op basis van ras, etnische afkomst, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit of -expressie, nationaliteit, leeftijd, handicap of genetische informatie.

Gegevensbescherming en Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken voor werving en arbeid, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid op www.kellerexecutivesearch.com.

Loonrechtvaardigheid

Zowel Keller Executive Search als onze opdrachtgevers zijn toegewijd aan loonrechtvaardigheid en voeren periodieke loonrechtvaardigheidsanalyses uit in overeenstemming met toepasselijke EU- en nationale wetgeving.

Werktijd en Verlof

Wij voldoen aan EU-Richtlijn 2003/88/EG betreffende bepaalde aspecten van de organisatie van de arbeidstijd, evenals nationale wetgeving van EU-lidstaten met betrekking tot werkuren, rustperiodes en verlofrechten.

Gezondheid en Veiligheid

Wij zijn toegewijd aan het bieden van een veilige en gezonde werkomgeving in overeenstemming met EU-Kaderrichtlijn 89/391/EEG inzake veiligheid en gezondheid op het werk en relevante nationale wetgeving van EU-lidstaten.

Ondernemingsraden en Werknemersvertegenwoordiging

Wij respecteren het recht van werknemers om ondernemingsraden en andere vormen van werknemersvertegenwoordiging op te richten en zich daarbij aan te sluiten in overeenstemming met EU-Richtlijn 2009/38/EG en nationale wetgeving van EU-lidstaten.

Landspecifieke Verklaringen

Hoewel dit beleid een algemeen kader biedt dat van toepassing is in de gehele EU, is het belangrijk op te merken dat specifieke arbeidswetgeving aanzienlijk kan variëren tussen EU-lidstaten. Om volledige naleving van lokale regelgeving te waarborgen, treffen wij de volgende voorzieningen:

1. Naleving van Lokale Wetgeving: Naast EU-brede regelgeving voldoen wij aan alle nationale wetten en regelgeving van de specifieke EU-lidstaat waar de werkgelegenheid plaatsvindt.
2. Landspecifieke Addenda: Voor elk EU-land waar wij actief zijn, onderhouden wij landspecifieke addenda bij dit beleid. Deze addenda schetsen eventuele aanvullende vereisten, beschermingen of procedures die verplicht zijn door nationale wetgeving en die verder gaan dan of afwijken van EU-brede normen.
3. Taalvereisten: In landen waar lokale wetgeving vereist dat arbeidsbeleid in de lokale taal wordt verstrekt, zullen wij een correct vertaalde versie van dit beleid en het landspecifieke addendum beschikbaar stellen.
4. Kennisgeving van Toepasselijke Wetgeving: Tijdens het wervingsproces worden kandidaten geïnformeerd over de specifieke nationale wetgeving die van toepassing is op hun potentiële dienstverband, naast EU-brede regelgeving.
5. Regelmatige Updates: Wij verbinden ons ertoe onze landspecifieke addenda regelmatig te herzien en bij te werken om eventuele wijzigingen in nationale arbeidswetgeving te weerspiegelen.
6. Voorrang van Nationale Wetgeving: Wanneer nationale wetgeving grotere bescherming of aanvullende rechten aan werknemers biedt dan wat in dit algemene EU-beleid wordt uiteengezet, heeft de nationale wetgeving voorrang.
7. Specifieke Verklaringen: Waar vereist door nationale wetgeving, zullen wij specifieke verklaringen afleggen met betrekking tot zaken zoals:

• Loontransparantie en rapportage van de loonkloof tussen mannen en vrouwen
• Werktijdregelingen
• Collectieve arbeidsovereenkomsten
• Gegevensbescherming en privacymaatregelen
• Beschermingsmechanismen voor klokkenluiders
• Eventuele quotasystemen voor ondervertegenwoordigde groepen in de werkgelegenheid

Toegang tot Informatie: Werknemers en kandidaten kunnen informatie aanvragen over het landspecifieke beleid dat van toepassing is op hun dienstverband of potentiële dienstverband door contact op te nemen met assistance@kellerexecutivesearch.com.

Gebruik van Kunstmatige Intelligentie bij Werving Keller Executive Search en onze opdrachtgevers kunnen kunstmatige intelligentie (AI) tools gebruiken om te assisteren bij het wervings- en kandidaatevaluatieproces. Deze tools worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van menselijke besluitvorming door te helpen bij het beoordelen en evalueren van kandidaatkwalificaties en -materialen. AI wordt nooit gebruikt om kandidaten automatisch af te wijzen, te diskwalificeren of om definitieve aanwervingsbeslissingen te nemen. Alle AI-ondersteunde evaluaties worden beoordeeld door ervaren wervingsprofessionals en alle aanwervingsbeslissingen worden genomen door gekwalificeerde menselijke recruiters. Ons gebruik van AI is ontworpen om eerlijkheid, consistentie en efficiëntie te verbeteren, terwijl onze toewijding aan gelijke kansen bij werkgelegenheid en non-discriminatieprincipes behouden blijft.

Genetische Informatie In overeenstemming met EU- en nationale wetgeving discrimineren noch Keller Executive Search noch onze opdrachtgevers op basis van genetische informatie. Wij vragen of eisen geen genetische informatie van sollicitanten of werknemers, behalve zoals toegestaan door de wet.

Lokale Wetgeving Zowel Keller Executive Search als onze opdrachtgevers voldoen aan alle toepasselijke lokale wetten en verordeningen met betrekking tot arbeidspraktijken in de gebieden waar wij actief zijn binnen de EU.

Opmerking: Deze vacature kan zijn voor een functie bij Keller Executive Search of een van onze opdrachtgevers. De specifieke werkgever zal worden geïdentificeerd tijdens het sollicitatie- en interviewproces. Arbeidswetgeving en -vereisten kunnen variëren afhankelijk van de werkgever en locatie binnen de EU.