Gerente de Melhoria Contínua
📚Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Liderar e desenvolver a equipe de Controle de Qualidade e Atendimento ao Cliente, garantindo padrões de excelência;
- Mapear, analisar e redesenhar processos editoriais, identificando oportunidades de otimização;
- Definir, implementar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados à qualidade, atendimento e eficiência operacional;
- Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, Six Sigma ou similares);
- Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura de melhoria constante;
- Garantir que feedbacks de clientes e indicadores de qualidade alimentem a evolução dos processos internos;
- Desenvolver relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência prévia em gestão de equipes de qualidade, atendimento ou operações;
- Vivência em projetos de melhoria contínua, transformação de processos ou gestão da qualidade;
- Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.);
- Habilidade em análise de dados e definição de indicadores de performance;
- Capacidade de liderança, comunicação clara e visão estratégica.
Desejável:
- Experiência no setor editorial, educacional ou de conteúdo;
- Certificação Green Belt, Black Belt ou equivalente;
- Histórico de implementação de projetos de eficiência operacional.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco