Analista de Operações Júnior
📚Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Atuar na jornada de onboarding das escolas na plataforma Meu Arco, garantindo uma configuração eficiente, padronizada e com qualidade
- Realizar a configuração inicial das escolas na plataforma (cadastro, estrutura, parâmetros e integrações básicas)
- Ajustar e validar dados cadastrais, garantindo consistência e conformidade das informações
- Conduzir treinamentos com as escolas, apresentando funcionalidades e boas práticas de uso
- Atuar no suporte inicial, respondendo dúvidas operacionais e orientando usuários durante a ativação
- Acompanhar o engajamento das escolas no início da jornada, atuando para destravar possíveis barreiras
- Executar follow-ups para coleta de dados pendentes e avanço do onboarding
- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos, processos e materiais de apoio
- Apoiar na construção e atualização de playbooks, guias e documentações operacionais
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência prévia (mesmo que inicial) em operações, atendimento, onboarding ou suporte ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente
- Perfil proativo e orientado à resolução de problemas
- Facilidade com ferramentas digitais e sistemas (ex: CRM, planilhas, plataformas internas)
- Atenção a detalhes, especialmente no tratamento e validação de dados
- Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a mudanças
Diferenciais:
- Experiência com onboarding de clientes ou implementação de sistemas
- Vivência em empresas de tecnologia ou startups
- Conhecimento básico em ferramentas como Google Sheets/Excel
- Experiência com atendimento via canais digitais (ex: chat, tickets, Zendesk, etc.)
- Familiaridade com análise de processos e melhoria contínua
- Interesse em experiência do cliente (CX) e eficiência operacional
- Capacidade de identificar padrões e sugerir melhorias estruturais
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco