Gestionnaire de Produit Technique // Technical Product Manager

Le voyage ne se résume pas seulement à la destination ; il s'agit de chaque souvenir créé en chemin. Nous nous consacrons à façonner l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, hôtelières, de croisière, de transport ferroviaire et de services financiers afin de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client incroyables. Ancré·e·s dans nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes déterminé·e·s à relever continuellement la barre, à dépasser les attentes et à tirer le meilleur de chacun·e, favorisant une culture où nous croyons que nous sommes meilleur·e·s ensemble, travaillant vers un avenir extraordinaire dans le voyage. Viens nous aider à transformer les voyages quotidiens en expériences extraordinaires.

Plusgrade est actuellement à la recherche d'un·e Gestionnaire de Produit Technique (TPM) expérimenté·e pour rejoindre notre équipe Produit. En travaillant avec l'équipe de R&D dynamique de Plusgrade Labs, tu auras l'occasion d'explorer des idées au stade préliminaire et de les transformer en nouvelles opportunités de croissance lucratives. En collaborant avec les Product Managers et les équipes de feuille de route à travers l'entreprise, tu trouveras des moyens d'itérer via des expériences et des preuves de concept pour finalement apporter de nouvelles fonctionnalités et améliorations à la communauté du voyage, tant pour les prestataires que pour les passager·ère·s !

Les TPM sont le pont entre l'entreprise (Product Managers) qui définit une feuille de route et les équipes d'ingénierie qui lui donnent vie. Cela signifie que le·la TPM est un·e Product Owner qui rédige les récits utilisateurs (stories) et les critères d'acceptation, un·e chef·fe de projet qui organise et communique avec les parties prenantes et, de manière très importante, la première ligne technique capable de valider et d'étudier les problèmes. Le·la TPM est un·e leader compétent·e et polyvalent·e qui comprend les besoins de l'entreprise et peut les traduire dans nos systèmes et services techniques.

- Élaborer des stratégies sur la meilleure façon de prioriser, concevoir et livrer un apprentissage rapide.

- Gérer un backlog clair, bien défini et priorisé pour l'équipe de développement.

- Mettre la main à la pâte dans le backend, c'est-à-dire utiliser des outils pour simuler des requêtes/réponses API, comprendre les points d'intégration, lire des schémas de système et effectuer des requêtes de base en base de données.

- Être un·e expert·e en la matière (SME) qui éduque et répond aux questions des autres unités commerciales sur les fonctionnalités que tu explores ou que tu as livrées.

- Se concentrer sur la création de valeur et les problématiques commerciales, en privilégiant les décisions et les analyses axées sur les données.

- Être prêt·e à prendre des initiatives et à combler les lacunes avec une mentalité « ensemble dans la même équipe » ! Ex : prêter main-forte à la rédaction des exigences, des plans de test, et plus encore.

- Gérer et aligner les parties prenantes, les équipes interfonctionnelles et les partenaires externes (clients).

- Être curieux·se. Remettre en question les priorités, les exigences et la conception de manière respectueuse et productive.

- Une capacité à être organisé·e, pragmatique et flexible. Tu trouves excitant de découvrir, d'essayer et d'itérer.

- Une capacité à travailler dans l'ambiguïté et à trouver des informations de manière proactive.

- Une solide expérience de travail avec Agile.

- Une aisance à travailler dans le backend, c'est-à-dire utiliser un outil pour simuler des requêtes/réponses API, comprendre les points d'intégration et lire des schémas de système.

- Une capacité à dépanner et à approfondir les problèmes via des requêtes de base en données (basiques), l'examen des journaux (logs) et la simulation de flux front-end.

- Une aisance à communiquer avec des partenaires externes et des clients.

- Plus de 3 ans d'expérience dans une organisation axée sur les produits B2B2C ou SaaS.

- Bonus : Expérience de travail dans l'industrie aérienne ou du voyage.

🏦 REER de contrepartie

🏥 Plans de santé complets

📅 Programme de congés payés flexible

✈️ Allocation d’expérience de voyage

🧘 Crédit annuel pour bien-être

🚆Allocation pour transport

🌅 Programme de travail à distance

🍼 Programme de prime de congé parental

🌍 Passeport pour l'aventure

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés. Si vous avez une préférence quant à la langue de vos entretiens, veuillez en informer notre équipe de recrutement lorsqu'elle vous contactera.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Nous pourrions utiliser des outils assistés par la technologie ou d'intelligence artificielle (IA) pour nous aider à filtrer, évaluer et sélectionner les candidat·e·s pour ce poste. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe d’Acquisition de talents et le ou la candidat·e retenu·e passera par le processus de recrutement suivant :

- Entrevue téléphonique avec le·la recruteur·euse

- Entrevue avec le·la responsable de l'embauche

- Entrevue en équipe

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Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

Plusgrade is currently looking for an experienced Technical Product Manager (TPM) to join our Product Team. Working with the exciting, fast-paced Plusgrade Labs R&D team, you’ll get to dig into early-stage ideas and turn them into lucrative new growth opportunities. Collaborating with Product Managers and roadmap teams across the business, you will find ways to iterate through experiments and proof of concepts to ultimately bring new features and enhancements for the travel community, both the travel providers and passengers! 

TPMs are the bridge between the business (Product Managers) that define a roadmap and engineering teams that bring the roadmap to life. This means the TPM is a product owner that writes stories and acceptance criteria, a project manager that organizes and communicates to stakeholders and very importantly, the technical first line that can vet and investigate issues. The TPM is a skilled, well-rounded leader who understands business needs and can translate them into our technical systems and services.

- Strategize on how best to prioritize, design and deliver fast learning.

- Manage a clear, well-defined and prioritized backlog for the dev team.

- Get hands-on in the backend, i.e use tools to simulate API requests/responses, understand integration points, read system diagrams and (basic) database queries.

- Be a Subject Matter Expert (SME) who educates and fields questions from other business units on features you are exploring or have delivered.

- Focus on value creation and business problems, favouring data-centric decisions and insights.

- Be ready to take initiative and fill in the gaps with an ‘in this together’ mentality! Ex. Lend a hand in drafting requirements, test plans, and more.

- Manage and align stakeholders, cross-functional teams and external partners (clients)

- Be inquisitive. Question priority, requirements and design in a respectful, productive manner.

- Ability to be organized, pragmatic and flexible. You find it exciting to discover, try and iterate

- Ability to work in ambiguity and proactively find information

- Solid working experience with Agile.

- Comfortable working in the backend i.e using a tool to simulate API requests/responses, understand integration points, and read system diagrams.

- Can troubleshoot and dig into issues through (basic) database queries, looking through logs and simulating front-end flows

- Comfortable communicating with external partners and clients 

- 3+ years experience in a B2B2C or SAAS-based product lead organization

- Bonus: Experience working in the airline or travel industry 

🏦 RRSP Matching 

🏥 Comprehensive Health Plans 

📅 Flexible Paid Time Off

✈️ Travel Experience Perk

🧘 Annual Wellness Perk 

🚆 Commuter Perk

🌅 Work From Anywhere Program

🍼 Parental Leave Top Up 

🌍 Adventure Pass

OUR PROCESS: 

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities. If you have a preference regarding the language of your interviews, please inform our Talent Team when they reach out to you.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. We may utilize technology-assisted/ artificial intelligence tools to help us screen, assess, and select applicants for this position. This job posting is for an existing vacancy.

All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

- Recruiter Phone Interview

- Hiring Manager Interview

- Team Interview