(INC) Customer Service Agent (Deutsch)

AUFGABEN

• Kundenkommunikation: Du bist erste:r Ansprechpartner:innen für Kunden:innen unserer namhaften, international agierenden Partner.
• Inbound: Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe und stellst die korrekte Lösung des Anliegens sicher.
• Support: Du berätst und begleitest die Kunden durch eine lösungsorientierte und transparente Kommunikation via Telefonie und Mail.
• Kompetenz: Du bist Experte/Expertin für Reklamationen, Vertragsänderungen und Fragen zu verschiedenen Produkten.
• Next Level: Du hast ein Gespür für die Kundenbedürfnisse, begeisterst diese durch eine tolle Customer Experience und hebst die Kundenzufriedenheit mit individuellen Optimierungsmöglichkeiten aufs nächste Level.

DEIN PROFIL

• Freundliche und positive Einstellung gegenüber Kunden, auch am Telefon.
• Motivation, einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten, sowie Vertriebsgeschick.
• Zuverlässigkeit, um die Kundenbedürfnisse effektiv zu erfüllen.
• Gute PC-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu bewältigen.
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Wunsch nach beruflicher Entwicklung im Kundenservice-Bereich.