IP Operations Operator (Quality Assurance Specialist)
我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。
我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。
職缺名稱：IP Operations Operator
IP Operations 團隊是維護品牌完整性與市集信任度的「策略防火牆」。
我們執行主動防護與法證驗證的雙層防禦，包括：
- IP Monitoring（智慧財產監控） 用以移除仿冒品；
- Seller Gating（賣家審核） 以控管供應鏈與銷售通路。
團隊同時負責高度敏感的 申訴審查（Appeals） 與 IPR（智慧財產權）執法，透過供應鏈文件的法證式審核來解決爭議並降低法律風險。
身為 IP Operations Operator，你將站在第一線，保護平台的市場完整性。你將負責大量、細節密集的作業，確保平台上的商品真實、合規並符合智慧財產規範。本職缺需具備高度細心、品質導向，以及在快節奏環境中準確套用複雜政策的能力。
主要職責 (What will you do?):
• 商品內容與上架審查（Content & Listing Review）
有系統地審查商品頁、品牌資訊與賣家資料，以辨識並降低潜在 IP 風險。
• 政策應用（Policy Application）
依據內部 SOP，對系統產生的案件做出「通過」或「拒絕」的判定。
• 文件驗證與調查（Verification & Investigation）
審查賣家或內部系統提供的文件，確認商品及銷售通路的合法性。
• 系統維護（System Maintenance）
透過設定、審核與調整特定參數（如關鍵字或邏輯）來協助提升監控工具的準確性。
• 品質管理與報告（Quality & Reporting）
維持高準確率與高生產力；清楚記錄每項判定，並協助分析數據中反覆出現的模式或異常。
必備資格 (Essential Qualifications)
- 相關經驗：客服、資料輸入、內容審核、電商營運或行政相關經驗。
- 高度細心：能專注處理重複且大量的調查類作業。
- 決策能力：能快速吸收複雜規則，並一致性地做出客觀、數據導向的判斷。
- 語言能力：精通中文，具備基礎到中級英文閱讀與書寫能力，以便閱讀內部系統與政策文件。
- 科技操作能力：熟悉 Google Suite／Microsoft Office，能同時操作多個網頁平台。
- 誠信原則：具備高度職業道德，能妥善處理敏感資訊並維護平台信任度。
加分條件 (Extra Qualifications／Preferred)
- 學歷：專科或大學學歷皆可；若對法律、商業或科技領域有興趣更佳。
- 適應力：具彈性、積極的工作態度，能因應新專案需求與流程變化。
招募流程
- 申請資格審核 – 電話面試 – 線上面試 – 錄取通知
- 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動
- 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果
注意事項
- 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉
- 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知
- 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會