KAM B2B
El KAM B2B será responsable de gestionar el journey completo de los productos de expansión dentro de las clínicas, especialmente el producto de inteligencia artificial para centros médicos y otras soluciones avanzadas del portafolio.
Su misión es asegurar la implementación, adopción, optimización, expansión y renovación de estos productos, ayudando a las clínicas a obtener resultados tangibles en eficiencia operativa, gestión de pacientes y crecimiento de su negocio.
Este rol combina Customer Success consultivo, gestión de cuentas B2B y habilidades comerciales, actuando como un asesor estratégico que acompaña a las clínicas durante todo el ciclo de vida de los productos de expansión.
Funciones:
- Liderar el onboarding de clínicas que adquieren el producto de inteligencia artificial y otro productos de expansión.
- Asegurar la correcta implementación y configuración de las funcionalidades clave.
- Monitorear el uso y engagement de las herramientas dentro de la clínica.
- Analizar el uso de la agenda, automatizaciones y funcionalidades de los producto implementados.
- Diseñar estrategias para aumentar la adopción y el engagement del equipo de la clínica.
- Detectar oportunidades de venta cruzada dentro de las clínicas asignadas.
- Desarrollar propuestas consultivas que conecten el uso de la plataforma con resultados de negocio para la clínica.
- Identificar señales tempranas de riesgo en el uso de los productos.
- Diseñar e implementar estrategias de prevención de churn.
- Construir relaciones sólidas con stakeholders clave dentro de las clínicas (administradores directores médicos, coordinadores).
Qualifications
- Mínimo 3 años de experiencia como KAM, Customer Success Manager o Account Manager.
- Experiencia trabajando con clientes B2B.
- Experiencia en gestión de cuentas estratégicas.
- Experiencia en manejo de objeciones, negociación y retención de clientes.
- Experiencia en uso de CRM y análisis de métricas de clientes.
- Experiencia en ventas consultivas
Additional Information
- Salario base + variable por cumplimiento de objetivos
- Modelo hibrido
- Horario de lunes a virernes ( fines de semana y festivos Colombianos OFF)
- Día de cumpleaños compensatorio
- Bono de alimentación People Pass
- Medicina pre-pagada
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educación para idioma inglés
- Plataforma para Educación Continua