Manager de Caisse H/F
OPUS, partenaire RH des sociétés L. Wane recrute pour CHAMPION Moorea :
Un Manager de Caisse H/F
L’enseigne :
Avec ses six supermarchés, Champion est une enseigne réputée en Polynésie Française. Champion se distingue par son engagement envers la qualité et l'accessibilité, répondant ainsi aux besoins variés de la communauté locale.
Champion, c'est aussi une expérience d'achat conviviale et moderne, où chaque client est accueilli avec le sourire et servi avec efficacité.
Pour en savoir plus sur l’enseigne, visitez le site officiel.
Les missions :
Encadrer, animer et motiver ses équipes (réalisation des plannings, répartition des tâches, détection des potentiels et des besoins en formation, former et accompagner ses équipes, mettre en place des mesures permettant le développement des compétences, respect des règles en vigueur, animer les entretiens annuels…)
Contribuer à la prévention de la démarque inconnue
Optimiser et fluidifier le passage en caisse
Veiller au respect de l'application des procédures internes : accueil, encaissement et gestion des fonds de caisse, etc.
Superviser la qualité de l’accueil, de l’information et la satisfaction clients, la promotion de la carte de fidélité, et le suivi efficace des réclamations
Assurer un service après-vente en cas de besoin
Identifier et traiter les litiges client
Actualiser et analyser les indicateurs de qualité (notamment temps d'attente aux caisses), mener des actions d'amélioration de performance
Réaliser des transactions monétaires entre les coffres et les caisses
Réaliser les comptages des fonds de caisse
Suivre l'état des stocks (tabac, carte prépayé téléphone)