Yassir

Operational Support Agent

Yassir Algiers, Algeria 4 days ago
support
Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles.

Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.

Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $.

Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales.
 

A propos du rôle

  • Suivre les commandes market en direct et intervenir avec les parties prenantes dans le cas d'un blocage
  • 7 sur 7 au horaires d'ouverture des stores market
  • Travail a distance
  • Les taches

  • Reporter chaque problème rencontré avec un client ou un partenaire sur l’outil mis à disposition.
  • Appliquer et respecter les procédures et processus de travail en vigueur.
  • Remonter tout dysfonctionnement, contraintes rencontrées ou propositions d'amélioration à son superviseur ou Manager.
  • Profil

  • Technicien Supérieur/ bac+2 et plus en communication, gestion, commerce.
  • Une première expérience est souhaité
  • Orientation client
  • Bonne communication orale et écrite
  • Bonne capacité rédactionnelle en Français et en Arabe
  • Sens de l'écoute, de l’analyse et résolution de problèmes
  • Calme, patient
  • Force de persuasion et ténacité
  • Résistant au stress
  • Maîtrise de l’outil informatique
  • Privilèges

  • L’occasion rare de changer le monde qui t’entoure de telle sorte qu’il utilise ton produit.
  • Nous ne sommes pas juste une app, nous insufflons des valeurs sociales et réinventons la façon dont les services sont fournis dans notre région,
  • Des collègues motivés dans un environnement de travail très convivial,
  • Participation au lancement de nouveaux projets innovants.
  • Avantages

  • Rémunération compétitive et bonus sur la performance,
  • Complémentaire santé,
  • Formation continue.
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