Representant du service a la clientele
Pourquoi vous aimerez travailler chez Messer:
- Un salaire concurrentiel
- Des vacances lors de la première année d’emploi
- Un régime d’assurance médicale, dentaire, pour soins de la vue et vie
- Des prestations de retraite avec contribution de l’employeur
- Un horaire de jour fixe – du lundi au vendredi, 40 heures/semaine
- Des jours de congé de maladie payés
- Possibilité d’avancement
- Une évaluation annuelle de rendement et l’admissibilité à une augmentation de salaire basée sur le rendement
- Un régime d’intéressement basé sur les performances de l’entreprise
Ce que vous ferez:
En tant que représentant service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en Assurant la liaison avec les clients, tant internes qu'externes, pour assurer une expérience client exceptionnelle et soutenir les membres de l'équipe au besoin :
- Vous serez connecté et prêt à répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle
- Passer des commandes pour les clients reçus via plusieurs systèmes et technologies
- Confirmer l'exactitude des informations aux clients en fonction de la disponibilité et de la livraison des produits
- Recherche d'informations à l'aide de plusieurs ressources
- Fournir aux clients des informations sur les produits et services
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients en temps opportun
- Préparer les devis et les confirmations de commande
- Participer à des sessions de formation continue pour améliorer les connaissances sur les produits et les compétences
Les exigences requises:
- Posséder un diplôme d’étude secondaire ou son équivalent avec expérience similaire (diplôme collégial atout)
- Compétence élevée avec la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) et capacité à naviguer à l'aise dans les systèmes.
- Excellentes compétences de communication verbale et écrite
- Grande attention aux détails, gestion du temps et compétences décisionnelles
- Grande capacité à la résolution de problèmes et capacité à penser de manière analytique tout en travaillant dans un environnement en évolution rapide.
- Capacité à travailler dans un environnement interfonctionnel
- Compétences en matière d'établissement de relations
- Compétences multitâches, présentées à l'aide de plusieurs applications
Les atouts:
- Connaissance de l’industrie du gaz ou du soudage
- Connaissance du logiciel SAP